Anketa o zadovoljstvu zaposlenih

Anketa o zadovoljstvu zaposlenih je upitnik u kome svaki zaposleni na skali od pet stepeni ocenjuje svoj posao, neposrednog rukovodioca, platu, mogućnosti za razvoj i komunikaciju u kompaniji. Šablon „Zadovoljstvo zaposlenih“ na Anketa.rs ima 15 pitanja: 7 pitanja sa jednim odgovorom (među njima opšte zadovoljstvo, namera odlaska, pozicija i staž u kompaniji), 4 matrice (22 tvrdnje i 7 činilaca za ocenu zadovoljstva), 1 pitanje u kome zaposleni bira tri najvažnija činioca i 3 otvorena pitanja. Popunjavanje traje oko 8 minuta.

Zašto je anketa zadovoljstva zaposlenih važna

Nezadovoljstvo se u odgovorima vidi mesecima pre otkaza i bolovanja. Anketa pokazuje koji činilac obara ocenu (rukovodilac, obim posla, plata, razvoj), na kojoj poziciji i u kojoj grupi po stažu, dok još ima vremena da reagujete. Ovaj šablon meri koliko je zaposleni zadovoljan uslovima svog rada. Upitnik o radnoj klimi posmatra kompaniju kao okruženje (odnos prema zaposlenima, diskriminaciju, ciljeve i rukovođenje) i ima drugi deo sa 11 tvrdnji za brzu proveru angažovanosti, pogodan za kratku anketu na nekoliko meseci. Za ocenu rada pojedinca tu je procena 360 stepeni. Pitanja 2, 6 i 13 ovog šablona delimično mere i angažovanost: da li bi zaposleni preporučio kompaniju, da li njegov posao ima smisla i da li razmišlja o odlasku.

Primer ankete o zadovoljstvu zaposlenih: posao, rukovodilac, plata i razvoj

Ovo vidi zaposleni. Na Anketa.rs možete izabrati „Jedno pitanje po stranici“, podeliti upitnik na stranice po temama ili prikazati sva pitanja zajedno.

Još šablona za ljudske resurse: upitnik o radnoj klimi, povratna informacija od kolega, procena 360 stepeni, pitanja za izlazni intervju, evaluacija obuke, formular za prijavu za posao.

Kako da sprovedete anketu o zadovoljstvu zaposlenih

Koliko često da je sprovodite

Jednom godišnje sa svih 15 pitanja, a između dva kruga, na svakih 3–6 meseci, kratka anketa samo sa pitanjima 1, 8, 11 i 13, da vidite da li se trend menja. Ne šaljite je odmah posle otpuštanja, neposredno pred ocenjivanje i bonuse ni u avgustu, kada je pola tima na godišnjem odmoru: rezultat će biti iskrivljen.

Upitnik za zaposlene sa iskrenim odgovorima: dobra praksa

• Unapred najavite ko će videti odgovore i kada će rezultati biti objavljeni. To podiže odziv.
• Pošaljite opšti link umesto email pozivnica: odgovori preko opšteg linka nisu vezani za ime, a email pozivnica vezuje odgovor za primaoca kada uključite praćenje odgovora (podrazumevano je isključeno). Napišite to i u poruci uz link.
• U aplikaciji se vidi svaki pojedinačni odgovor. Zato obećajte samo kako će kompanija analizirati rezultate: zbirno, u grupama od najmanje 10 ljudi, bez objavljivanja pojedinačnih komentara.
• Ostavite anketu otvorenu 7–10 dana i petog dana sami ponovo pošaljite poruku sa linkom. Što je odziv manji, to rezultat manje govori o celoj kompaniji.
• Ako dodate pitanje o odeljenju, odeljenja sa manje od 10 ljudi spojite u jednu opciju i ne pitajte za ime, godine ni pol: pitanja 14 i 15 su dovoljna za poređenje grupa.
• Nikada ne pokušavajte da otkrijete ko je napisao kritičan komentar. Dovoljan je jedan takav slučaj da iskrenost u anketama kompanije nestane na godine.

Kako da analizirate rezultate

Za svako pitanje poredite udeo dva pozitivna odgovora, a ne prosek. Matrice (pitanja 2, 6, 10 i 11) pokazuju koje tvrdnje obaraju ocenu; imajte u vidu da su redovi o stresu i o previše kontrole obrnuti. Pitanje 13 je prvo upozorenje na odlaske: ukrstite ga sa pitanjem 8 (rukovodilac) i pitanjem 11 (plata i pogodnosti). Ako ste dodali pitanje od 0 do 10 za eNPS, izračunajte ga u Excel fajlu: udeo ocena 9 i 10 minus udeo ocena od 0 do 6. Otvorene odgovore (pitanja 3, 4 i 12) pročitajte pre brojeva. Zatim izaberite 3 mere, svaku sa odgovornom osobom i rokom, i predstavite ih svima u roku od mesec dana: anketa bez nastavka obara odziv na sledećoj.

Kako da napravite ovu anketu na Anketa.rs

1. Registrujte se i otvorite šablon „Zadovoljstvo zaposlenih“. Zamenite „Ime-kompanije“ (na ovoj stranici „[vaša kompanija]“) nazivom svoje kompanije, a zatim prilagodite redove pitanja 11 i pozicije u pitanju 14.
2. Podelite pitanja na 5 stranica, jednu po temi, kao na ovoj stranici: kada je 15 pitanja podeljeno na stranice, manje ljudi odustane nego kada su sva na jednoj dugoj stranici.
3. Pošaljite opšti link emailom ili u internoj grupi za poruke, ili na oglasnu tablu okačite QR kod koji napravite od linka pomoću spoljnog generatora.
4. Odgovore vidite u rezultatima čim ih zaposleni pošalju; filtrirajte ih po poziciji i stažu (pitanja 14 i 15) i za sastanak sa rukovodiocima koristite izvoz u PDF i Excel; link za Excel fajl stiže emailom.

Besplatni plan obuhvata do 10 aktivnih anketa, sa neograničenim brojem pitanja i do 500 odgovora po anketi, pa ceo šablon od 15 pitanja staje u njega. Za kompaniju sa više od 500 zaposlenih treba vam Pro (9 € mesečno ili 81 € godišnje).