Upitnik za istraživanje tržišta: primer ankete

Upitnik za istraživanje tržišta za novi proizvod: ocena prototipa, namera kupovine, očekivana cena i kanali, uz profil kupca. Dva gotova šablona na Anketa.rs.

Iskoristite ovaj šablon

Upitnik za istraživanje tržišta pita ljude iz vaše ciljne grupe kako ocenjuju novi proizvod, koliko često bi ga koristili, da li bi ga kupili, koju cenu očekuju, šta im se dopada, a šta ne, i gde bi voleli da saznaju za njega. Šablon „Istraživanje tržišta za novi proizvod“ na Anketa.rs ima 8 pitanja: 1 ocenu sa sličicama, 4 pitanja sa ponuđenim odgovorima, 2 otvorena pitanja i 1 polje za očekivanu cenu u evrima; popunjava se za 3–4 minuta. Napisan je za ljude koji su prototip već probali: uvodni tekst kaže da su ga dobili na probu pre dve nedelje. Drugi šablon, „Povratna informacija: zadovoljstvo klijenata proizvodom“, ima 7 pitanja za one koji su već kupili: zadovoljstvo, kriterijumi kupovine, kako su saznali za proizvod, starost, pol, prihodi i ponovna kupovina.

Ovaj upitnik je važan jer je test prototipa pre izlaska na tržište najjeftiniji način da saznate da proizvod ne rešava stvaran problem, da je cena pogrešna ili da će reklama otići u pogrešan kanal. Osam pitanja koja popuni 100–200 ljudi iz prave ciljne grupe daje tri broja za odluku: udeo onih koji bi kupili (pitanje 4), očekivanu učestalost korišćenja (pitanje 3) i očekivanu cenu (pitanje 7). Besplatni plan prima do 500 odgovora po anketi; za više vam treba Pro. Drugi šablon gleda sa suprotne strane: opisuje ko već kupuje i šta ga uverava, da bi sledeća kampanja ciljala ljude nalik vašim najzadovoljnijim kupcima. Kako se planira celo istraživanje tržišta, od izbora metode do izvora podataka, opisuje članak na našem blogu.

Istraživanje tržišta: primer ankete

Ovako ispitanik vidi pitanja. Na Anketa.rs možete ih prikazati jedno po jedno, uz opciju „Jedno pitanje po stranici“, ili više njih na jednoj stranici, uz „Standardna anketa (više pitanja po stranici)“.

Prvi utisak i kanali

1.

Kako biste ocenili naš proizvod?

Zašto ovo pitanje

Prvi utisak o prototipu, pre nego što cena uđe u priču. „Loše“ i „Užasno“ čitajte zajedno sa pitanjem 6, gde ispitanik obično objasni razlog. Ako proizvod niko nije probao, pre ovog pitanja dodajte opis ili fotografiju.

  • Odlično
  • Dobro
  • Prosečno
  • Loše
  • Užasno
2.

Gde biste najradije saznali za ovakav proizvod?

Zašto ovo pitanje

Ovo je mišljenje ispitanika o tome gde da se oglašavate, a ne podatak o publici. Umesto opšteg „Internet“ ponudite Instagram, Facebook, Google i YouTube, da bi odgovor vodio do konkretnog kanala.

  • Televizija
  • Radio
  • Časopis
  • Novine
  • Internet
  • Prezentacija
  • Drugo (molimo opišite) …

Korišćenje i namera kupovine

3.

Koliko često biste koristili naš proizvod u narednoj godini?

Zašto ovo pitanje

Učestalost određuje model prodaje: proizvod koji se koristi svakog dana prodaje se drugačije od onog koji se koristi jednom mesečno. „Nikada“ uz dobru ocenu u pitanju 1 znači da se proizvod dopada, ali nije potreban. Dodajte „Nekoliko puta nedeljno“, koje nedostaje.

  • Nekoliko puta dnevno
  • Svakodnevno
  • Jednom nedeljno
  • Jednom mesečno
  • Ređe od jednom mesečno
  • Nikada
4.

Kolika je verovatnoća da ćete kupiti naš proizvod ako se uklapa u vaš budžet?

Zašto ovo pitanje

Namera kupovine bez prepreke cene, jer pitanje pretpostavlja da se proizvod uklapa u budžet. Uporedite sa pitanjem 7: ko kaže „Sigurno“, a očekuje mnogo nižu cenu od vaše, nije kupac.

  • Sigurno
  • Verovatno
  • Možda
  • Malo verovatno
  • Sigurno ne

Šta se dopada, a šta ne

5.

Šta vam se najviše dopada kod našeg proizvoda?

Zašto ovo pitanje

Prodajni argumenti rečima ljudi koji su proizvod probali. Grupišite odgovore po temi i iste reči upotrebite u oglasu i na stranici proizvoda.

Vaš odgovor…
6.

Šta vam se ne dopada kod našeg proizvoda?

Zašto ovo pitanje

Lista ispravki pre izlaska na tržište. Ako se ista tema često ponavlja u odgovorima, menjajte proizvod ili pomerite datum izlaska; nemojte menjati samo kampanju.

Vaš odgovor…

Cena i kriterijumi izbora

7.

Koliku cenu očekujete da će proizvod imati na tržištu (u evrima)?

Zašto ovo pitanje

Slobodan unos u evrima, a ne rasponi cena. Medijana je vaša referentna cena, a raspodela pokazuje koliki deo publike gubite sa svakim korakom naviše. Pre računanja izbacite očigledno pogrešne unose, na primer nule ili iznose sa greškom u broju cifara.

Unesite vrednost…
8.

Koji su najvažniji faktori pri izboru ovakvog proizvoda?

Zašto ovo pitanje

Pokazuje šta odlučuje pri kupovini: prebrojte koliko puta je izabran svaki faktor. U podešavanjima postavite „Maksimalni broj izabranih opcija“ na 3, inače ljudi označe skoro sve. „Dobar prodajni predstavnik“ ima smisla samo ako prodajete u radnji.

  • Cena
  • Dobar kvalitet
  • Visokokvalitetna izrada
  • Dobra garancija i servis
  • Poznat brend
  • Jednostavna kupovina
  • Dobar prodajni predstavnik
  • Raznovrsnost dodatne opreme
  • Drugo (molimo opišite) …

Profil kupca: ko već kupuje vaš proizvod

Sedam pitanja za one koji su kupili u poslednjih 6–12 meseci; tri od njih opisuju kupca.

Zadovoljstvo i kriterijumi kupovine

1.

Da li ste zadovoljni proizvodom?

Zašto ovo pitanje

Zadovoljstvo i zahtev za kontakt u jednom pitanju, ali šablon nema polje za kontakt. Odmah iza dodajte neobavezni element „Kontakt podaci“ sa rečenicom o tome kako koristite podatke, inače ne možete da se javite onome ko je to tražio.

  • Da
  • Ne, molim vas da me kontaktirate
  • Ne, ali ne želim da me kontaktirate
2.

Koliko su vam važni sledeći faktori kada kupujete naš proizvod?

Zašto ovo pitanje

Četiri kriterijuma kupovine, od 1 („Nije važno“) do 5 („Veoma važno“). Kriterijume rangirajte po udelu ocene 5 u svakoj starosnoj grupi iz pitanja 4.

1 - Nije važno2345 - Veoma važno
Cena
Garancija i servis
Marka (brend)
Korisnost

Kako je kupac saznao za proizvod

3.

Kako ste saznali za naš proizvod?

Zašto ovo pitanje

Kanal preko kog je kupac saznao za proizvod. Nedostaju društvene mreže, internet pretraživač i preporuka prijatelja; dodajte ih, jer će inače mnogi birati „Drugo“ ili odgovor koji nije tačan.

  • Televizijska reklama
  • Veb-sajt
  • Radio-reklama
  • Novine
  • Video sam ga u prodavnici
  • Časopis
  • Drugo (molimo opišite) …

Profil kupca

4.

Koliko imate godina?

Zašto ovo pitanje

Starosne grupe. Filtrirajte odgovore po grupi i uporedite ocene u pitanju 2: generacije različito vrednuju cenu, garanciju i brend. Sa 100 odgovora spojite grupe u dve ili tri pre nego što izvodite zaključke.

  • ispod 18 g.
  • 18 - 24 g.
  • 25 - 34 g.
  • 35 - 44 g.
  • 45 - 54 g.
  • 55 - 64 g.
  • preko 64 g.
  • Ne želim da odgovorim
5.

Kog ste pola?

Zašto ovo pitanje

Pol je filter, a ne cilj. Ako nemate konkretan razlog da poredite muškarce i žene, izbacite pitanje: anketa je kraća i manje lična.

  • Muško
  • Žensko
  • Ne želim da odgovorim
6.

Koliki su vaši mesečni neto prihodi?

Zašto ovo pitanje

Mesečni neto prihod u sedam raspona, od „Manje od 400 €“ do „2.500 € ili više“. Filtrirajte odgovore po rasponu i u pitanju 2 vidite kome je cena najvažnija; dodajte „Ne želim da odgovorim“ i ostavite pitanje neobavezno.

  • Manje od 400 €
  • 400–599 €
  • 600–799 €
  • 800–999 €
  • 1.000–1.499 €
  • 1.500–2.499 €
  • 2.500 € ili više

Ponovna kupovina

7.

Da li biste ponovo kupili naš proizvod?

Zašto ovo pitanje

Ko je u pitanju 1 rekao „Da“, a ne bi ponovo kupio, ukazuje na privlačnijeg konkurenta ili na potrebu koja se zadovoljava jednom. Udeo odgovora „Da“ po starosnoj grupi pokazuje na koje kupce da ciljate.

  • Da
  • Ne

Iskoristite ovaj šablon

8 i 7 pitanja, spremnih za slanje. Oba šablona staju u besplatni plan: neograničen broj pitanja i do 500 odgovora po anketi.

Iskoristite ovaj šablonPogledajte planove i ograničenja

Kako da koristite upitnik za istraživanje tržišta

Kada i koliko često

Upitnik za novi proizvod pošaljite jednom pre izlaska na tržište, sa najmanje 100 odgovora iz ciljne grupe, i ponovo 2–3 meseca posle izlaska, sa istim pitanjima, da uporedite očekivanja i stvarnost. Za proizvod koji već prodajete pošaljite ga pre svake planirane promene cene, pakovanja ili glavne funkcije. Upitnik o profilu kupca šaljite jednom godišnje onima koji su kupili u poslednjih 6–12 meseci i posle svake veće kampanje, da vidite da li je dovela novu vrstu kupca. Za one koji proizvod koriste mesecima bolje odgovara anketa o proizvodu.

Dobra praksa

Kako da analizirate rezultate

Tri broja odlučuju: udeo odgovora „Sigurno“ i „Verovatno“ u pitanju 4, raspodela učestalosti u pitanju 3 i medijana cene u pitanju 7. Visoka namera kupovine uz korišćenje bar jednom mesečno dobar je znak; namera bez učestalosti je radoznalost, a ne kupovina. U upitniku o profilu spojite starosne grupe i prihode u 2–3 grupe i za svaku rangirajte kriterijume iz pitanja 2. Grupa sa najviše odgovora „Da“ u pitanjima 1 i 7 je publika na koju ciljate, a kanal iz pitanja 3 pokazuje gde da se oglašavate. Ne izvodite zaključke za grupu sa manje od 20 odgovora.

Kako da napravite ovaj upitnik na Anketa.rs

  1. Registrujte se i otvorite šablon „Istraživanje tržišta za novi proizvod“. Prilagodite uvodni tekst svojoj situaciji (proba prototipa ili samo opis proizvoda), pre pitanja 1 dodajte opis ili fotografiju i u pitanje 2 upišite svoje kanale.
  2. Za profil kupca otvorite „Povratna informacija: zadovoljstvo klijenata proizvodom“, posle pitanja 1 dodajte „Kontakt podaci“ sa rečenicom o korišćenju podataka i ispravite kanale u pitanju 3.
  3. Podelite link emailom, na društvenim mrežama ili u grupama svoje publike, ili ugradite upitnik na svoj sajt.
  4. Odgovore vidite u rezultatima čim ih ispitanici pošalju; filtrirajte ih po grupi i koristite izvoz u Excel (link stiže emailom) da izračunate medijanu cene i raspodele.