Upitnik za istraživanje tržišta za novi proizvod: ocena prototipa, namera kupovine, očekivana cena i kanali, uz profil kupca. Dva gotova šablona na Anketa.rs.
Iskoristite ovaj šablonUpitnik za istraživanje tržišta pita ljude iz vaše ciljne grupe kako ocenjuju novi proizvod, koliko često bi ga koristili, da li bi ga kupili, koju cenu očekuju, šta im se dopada, a šta ne, i gde bi voleli da saznaju za njega. Šablon „Istraživanje tržišta za novi proizvod“ na Anketa.rs ima 8 pitanja: 1 ocenu sa sličicama, 4 pitanja sa ponuđenim odgovorima, 2 otvorena pitanja i 1 polje za očekivanu cenu u evrima; popunjava se za 3–4 minuta. Napisan je za ljude koji su prototip već probali: uvodni tekst kaže da su ga dobili na probu pre dve nedelje. Drugi šablon, „Povratna informacija: zadovoljstvo klijenata proizvodom“, ima 7 pitanja za one koji su već kupili: zadovoljstvo, kriterijumi kupovine, kako su saznali za proizvod, starost, pol, prihodi i ponovna kupovina.
Ovaj upitnik je važan jer je test prototipa pre izlaska na tržište najjeftiniji način da saznate da proizvod ne rešava stvaran problem, da je cena pogrešna ili da će reklama otići u pogrešan kanal. Osam pitanja koja popuni 100–200 ljudi iz prave ciljne grupe daje tri broja za odluku: udeo onih koji bi kupili (pitanje 4), očekivanu učestalost korišćenja (pitanje 3) i očekivanu cenu (pitanje 7). Besplatni plan prima do 500 odgovora po anketi; za više vam treba Pro. Drugi šablon gleda sa suprotne strane: opisuje ko već kupuje i šta ga uverava, da bi sledeća kampanja ciljala ljude nalik vašim najzadovoljnijim kupcima. Kako se planira celo istraživanje tržišta, od izbora metode do izvora podataka, opisuje članak na našem blogu.
Ovako ispitanik vidi pitanja. Na Anketa.rs možete ih prikazati jedno po jedno, uz opciju „Jedno pitanje po stranici“, ili više njih na jednoj stranici, uz „Standardna anketa (više pitanja po stranici)“.
Kako biste ocenili naš proizvod?
Prvi utisak o prototipu, pre nego što cena uđe u priču. „Loše“ i „Užasno“ čitajte zajedno sa pitanjem 6, gde ispitanik obično objasni razlog. Ako proizvod niko nije probao, pre ovog pitanja dodajte opis ili fotografiju.
Gde biste najradije saznali za ovakav proizvod?
Ovo je mišljenje ispitanika o tome gde da se oglašavate, a ne podatak o publici. Umesto opšteg „Internet“ ponudite Instagram, Facebook, Google i YouTube, da bi odgovor vodio do konkretnog kanala.
Koliko često biste koristili naš proizvod u narednoj godini?
Učestalost određuje model prodaje: proizvod koji se koristi svakog dana prodaje se drugačije od onog koji se koristi jednom mesečno. „Nikada“ uz dobru ocenu u pitanju 1 znači da se proizvod dopada, ali nije potreban. Dodajte „Nekoliko puta nedeljno“, koje nedostaje.
Kolika je verovatnoća da ćete kupiti naš proizvod ako se uklapa u vaš budžet?
Namera kupovine bez prepreke cene, jer pitanje pretpostavlja da se proizvod uklapa u budžet. Uporedite sa pitanjem 7: ko kaže „Sigurno“, a očekuje mnogo nižu cenu od vaše, nije kupac.
Šta vam se najviše dopada kod našeg proizvoda?
Prodajni argumenti rečima ljudi koji su proizvod probali. Grupišite odgovore po temi i iste reči upotrebite u oglasu i na stranici proizvoda.
Šta vam se ne dopada kod našeg proizvoda?
Lista ispravki pre izlaska na tržište. Ako se ista tema često ponavlja u odgovorima, menjajte proizvod ili pomerite datum izlaska; nemojte menjati samo kampanju.
Koliku cenu očekujete da će proizvod imati na tržištu (u evrima)?
Slobodan unos u evrima, a ne rasponi cena. Medijana je vaša referentna cena, a raspodela pokazuje koliki deo publike gubite sa svakim korakom naviše. Pre računanja izbacite očigledno pogrešne unose, na primer nule ili iznose sa greškom u broju cifara.
Koji su najvažniji faktori pri izboru ovakvog proizvoda?
Pokazuje šta odlučuje pri kupovini: prebrojte koliko puta je izabran svaki faktor. U podešavanjima postavite „Maksimalni broj izabranih opcija“ na 3, inače ljudi označe skoro sve. „Dobar prodajni predstavnik“ ima smisla samo ako prodajete u radnji.
Sedam pitanja za one koji su kupili u poslednjih 6–12 meseci; tri od njih opisuju kupca.
Da li ste zadovoljni proizvodom?
Zadovoljstvo i zahtev za kontakt u jednom pitanju, ali šablon nema polje za kontakt. Odmah iza dodajte neobavezni element „Kontakt podaci“ sa rečenicom o tome kako koristite podatke, inače ne možete da se javite onome ko je to tražio.
Koliko su vam važni sledeći faktori kada kupujete naš proizvod?
Četiri kriterijuma kupovine, od 1 („Nije važno“) do 5 („Veoma važno“). Kriterijume rangirajte po udelu ocene 5 u svakoj starosnoj grupi iz pitanja 4.
| 1 - Nije važno | 2 | 3 | 4 | 5 - Veoma važno | |
|---|---|---|---|---|---|
| Cena | |||||
| Garancija i servis | |||||
| Marka (brend) | |||||
| Korisnost |
Kako ste saznali za naš proizvod?
Kanal preko kog je kupac saznao za proizvod. Nedostaju društvene mreže, internet pretraživač i preporuka prijatelja; dodajte ih, jer će inače mnogi birati „Drugo“ ili odgovor koji nije tačan.
Koliko imate godina?
Starosne grupe. Filtrirajte odgovore po grupi i uporedite ocene u pitanju 2: generacije različito vrednuju cenu, garanciju i brend. Sa 100 odgovora spojite grupe u dve ili tri pre nego što izvodite zaključke.
Kog ste pola?
Pol je filter, a ne cilj. Ako nemate konkretan razlog da poredite muškarce i žene, izbacite pitanje: anketa je kraća i manje lična.
Koliki su vaši mesečni neto prihodi?
Mesečni neto prihod u sedam raspona, od „Manje od 400 €“ do „2.500 € ili više“. Filtrirajte odgovore po rasponu i u pitanju 2 vidite kome je cena najvažnija; dodajte „Ne želim da odgovorim“ i ostavite pitanje neobavezno.
Da li biste ponovo kupili naš proizvod?
Ko je u pitanju 1 rekao „Da“, a ne bi ponovo kupio, ukazuje na privlačnijeg konkurenta ili na potrebu koja se zadovoljava jednom. Udeo odgovora „Da“ po starosnoj grupi pokazuje na koje kupce da ciljate.
Iskoristite ovaj šablon
8 i 7 pitanja, spremnih za slanje. Oba šablona staju u besplatni plan: neograničen broj pitanja i do 500 odgovora po anketi.
Iskoristite ovaj šablonPogledajte planove i ograničenjaUpitnik za novi proizvod pošaljite jednom pre izlaska na tržište, sa najmanje 100 odgovora iz ciljne grupe, i ponovo 2–3 meseca posle izlaska, sa istim pitanjima, da uporedite očekivanja i stvarnost. Za proizvod koji već prodajete pošaljite ga pre svake planirane promene cene, pakovanja ili glavne funkcije. Upitnik o profilu kupca šaljite jednom godišnje onima koji su kupili u poslednjih 6–12 meseci i posle svake veće kampanje, da vidite da li je dovela novu vrstu kupca. Za one koji proizvod koriste mesecima bolje odgovara anketa o proizvodu.
Tri broja odlučuju: udeo odgovora „Sigurno“ i „Verovatno“ u pitanju 4, raspodela učestalosti u pitanju 3 i medijana cene u pitanju 7. Visoka namera kupovine uz korišćenje bar jednom mesečno dobar je znak; namera bez učestalosti je radoznalost, a ne kupovina. U upitniku o profilu spojite starosne grupe i prihode u 2–3 grupe i za svaku rangirajte kriterijume iz pitanja 2. Grupa sa najviše odgovora „Da“ u pitanjima 1 i 7 je publika na koju ciljate, a kanal iz pitanja 3 pokazuje gde da se oglašavate. Ne izvodite zaključke za grupu sa manje od 20 odgovora.