Copyright © 2026 Anketa.rs
Anketa za turiste sa 16 pitanja: koliko često putuju, šta odlučuje o izboru destinacije, budžet, poznatost vaše destinacije i prepreke za putovanje.
Iskoristite ovaj šablonAnketa za turiste je vrsta istraživanja tržišta u turizmu kojom destinacija, hotel, privatni smeštaj ili turistička agencija ispituje svoju ciljnu grupu. Pokazuje koliko često ljudi putuju, da li putuju sami, šta odlučuje o izboru destinacije, koliko su spremni da potroše, koliko dobro poznaju vašu destinaciju i koliko im je privlačna u poređenju sa konkurencijom. Šablon „Marketinško istraživanje u turizmu: ciljni klijenti“ na Anketa.rs ima 16 pitanja: 8 pitanja sa ponuđenim odgovorima, 3 matrice, rangiranje 9 faktora, 2 liste za slobodan tekst, polje za zemlju i polje za godine. Popunjava se za 6–8 minuta.
Zašto je važna: turistički proizvod prodaje se ljudima koji ga još nisu probali, pa se odluke o oglašavanju i cenama često donose po osećaju. Upitnik za turiste meri ono što odlučuje pre putovanja: poznatost i privlačnost destinacija (pitanja 7 i 11), budžet (pitanje 5) i prepreke (pitanje 13). Hotelu ili agenciji pokazuje ko je klijent pre nego što plati oglase. Ovo je istraživanje ciljne grupe u turizmu, a ne anketa o zadovoljstvu posle boravka: za goste koji su već odseli kod vas postoji anketa za goste hotela. Opštija pitanja o novom proizvodu ili usluzi nudi upitnik za istraživanje tržišta.
Ovo vidi ispitanik. Na Anketa.rs pitanja možete prikazati sa „Jedno pitanje po stranici“ ili kao „Standardna anketa (više pitanja po stranici)“.
Da li volite da putujete u slobodno vreme?
Filter publike: ko odgovori „Ne“, nije vaša ciljna grupa. Šablon posle tog odgovora ne završava anketu; stavite pitanje 1 na posebnu stranicu i dodajte logiku koja uz „Ne“ završava anketu, inače pitanja 2–16 popunjavaju ljudi koji ne vole putovanja.
Koliko često putujete (poslovna putovanja se ne računaju)?
Pitanje ne računa poslovna putovanja i razdvaja one koji putuju jednom godišnje, na letovanje, od onih koji putuju 3 i više puta, kojima prodajete kraće izlete i vikend-ture. Dodajte opciju „Ređe od jednom godišnje“.
Kolika je verovatnoća da ćete putovati sami?
Verovatnoća samostalnog putovanja izdvaja solo putnike od porodica i grupa. Ukrstite je sa budžetom iz pitanja 5: solo putnici i oni koji putuju u društvu obično traže različite aranžmane i drugačiji smeštaj.
Kada birate destinaciju, koliko su vam važni sledeći faktori?
Osam faktora pri izboru destinacije. U Excel fajlu ih poređajte po udelu odgovora „Veoma važno“ u svakoj starosnoj grupi (pitanje 16); prva dva faktora su tema vaše komunikacije sa tom grupom.
| Veoma važno | Važno | Neutralno | Ne baš važno | Nije važno | |
|---|---|---|---|---|---|
| Troškovi | |||||
| Udaljenost i prevoz | |||||
| Godišnja doba i klima | |||||
| Smeštaj i ishrana | |||||
| Priroda | |||||
| Sportovi, uključujući ekstremne | |||||
| Istorija, kultura i arhitektura | |||||
| Zabava i noćni život |
Koliki je najveći iznos koji ste spremni da potrošite po osobi za jedno putovanje?
Najveći budžet po osobi pokazuje koje aranžmane vredi nuditi kojoj grupi; ukrstite ga sa učestalošću putovanja (pitanje 2), a sa godinama (pitanje 16) u Excel fajlu. Granice uskladite sa cenama svojih aranžmana, na primer „Manje od 150 €“ za vikend-ture.
Navedite 3 faktora koja povezujete sa prijatnim putovanjem
Tri faktora prijatnog putovanja, rečima samog putnika. Izrazi koji se ponavljaju su reči vaših klijenata: koristite ih u oglasima i nemojte ih prevoditi na marketinški jezik. Pre poređenja sa pitanjem 4 grupišite ih po temama.
Koliko ste upoznati sa sledećim destinacijama? (Navedite destinacije koje se tiču vašeg istraživanja)
Redovi su u šablonu prazni: upišite tri destinacije, svoju i dve konkurentske, i obrišite uputstvo u zagradi, jer ga ispitanik vidi. Poznatost je prvi pokazatelj ankete: niko ne rezerviše putovanje u mesto za koje nije čuo.
| Veoma upoznat | Upoznat | Neutralan | Ne baš upoznat | Nisam upoznat | |
|---|---|---|---|---|---|
Da li ste ikada posetili neku od gore navedenih destinacija?
Razdvaja one koji destinacije znaju iz iskustva od onih koji su za njih samo čuli; ukrstite ga sa pitanjima 9 i 11. Ako vam treba koje su posetili, zamenite ga pitanjem „Više odgovora“ sa tri destinacije iz pitanja 7 i opcijom „Nijednu“.
Kolika je verovatnoća da ćete posetiti neku od gore navedenih destinacija u narednoj godini?
Pokazuje nameru da se poseti neka od destinacija, ali ne i koja. Zamenite pitanje matricom sa tri destinacije iz pitanja 7: ko poznaje vašu destinaciju i za nju odgovori „Veoma verovatno“ ili „Verovatno“, vaše je tržište za narednu godinu.
Navedite od 3 do 5 stvari koje vam se dopadaju u gore navedenim destinacijama
Tri do pet stvari koje se putniku dopadaju u tim destinacijama. Uporedite ih sa porukama u svojim oglasima: ono što ističete i ono što putnik ceni često se ne poklapa. Odgovore onih koji su već bili tamo (pitanje 8) čitajte posebno.
Koliko su vam privlačne sledeće turističke destinacije? (Navedite destinacije koje se tiču vašeg istraživanja)
Privlačnost istih destinacija; redovi su opet prazni: upišite iste destinacije istim redosledom kao u pitanju 7 i uklonite uputstvo u zagradi. Poznata destinacija (pitanje 7) koja nije privlačna ima problem sa imidžom, a ne sa vidljivošću.
| Veoma privlačne | Privlačne | Neutralne | Ne baš privlačne | Neprivlačne | |
|---|---|---|---|---|---|
Kada istražujete neku od gore navedenih destinacija, koliko su vam važni sledeći faktori? (Molimo numerišite od 1 – najvažnije do 9 – najmanje važno)
Devet faktora za rangiranje, među njima popusti i specijalne ponude, kojih u pitanju 4 nema. Za razliku od pitanja 4, gde sve može biti „Veoma važno“, rangiranje otkriva stvarne prioritete; pratite koliko ispitanika stavlja cenu na prvo mesto.
Koji od sledećih faktora po vašem mišljenju predstavljaju najveću prepreku pri poseti novoj turističkoj destinaciji?
Svaka prepreka traži drugačiju meru: za dostupnost informacija bolji sajt, za kvalitet smeštaja bolji izbor partnera, a za troškove i udaljenost drugačije aranžmane. „Drugo (molimo navedite)“ je ovde obična opcija bez polja za tekst: obrišite je i uključite „Prikaži opciju drugo“.
Kog ste pola?
Pol kao filter. Ako muškarce i žene ne poredite iz konkretnog razloga, uklonite pitanje: prvi je kandidat za skraćivanje na 10 pitanja. Ako ga zadržite, dodajte „Ne želim da odgovorim“.
Iz koje ste države?
Pitanje traži poreklo, a potražnju određuje mesto boravka: napišite „U kojoj zemlji živite?“. Tako razdvajate domaće od stranih turista; za strane goste napravite kopiju ankete na engleskom i analizirajte je posebno.
Koliko imate godina?
Godine kao broj omogućavaju da posle izvoza u Excel sami odredite starosne grupe za pitanja 4 i 5. Ako vam ne treba tačan broj, ponudite raspone (18–24, 25–34, 35–49, 50–64, 65 i više).
Iskoristite ovaj šablon
16 pitanja, spremnih za slanje. Besplatni plan pokriva do 10 pitanja i 100 odgovora po anketi; za ceo šablon vam treba plan Pro (9 € mesečno ili 81 € godišnje).
Iskoristite ovaj šablonPogledajte planove i ograničenjaJednom pred svaku sezonu, 3–4 meseca pre perioda za koji planirate oglase i cene: u februaru ili martu za leto, u septembru za novogodišnje praznike i zimsku sezonu na planinama i u banjama. Pre novog proizvoda (destinacije, aranžmana, ture) pošaljite kratku anketu samo sa pitanjima 7–13. Anketa o zadovoljstvu posle putovanja, za one koji su već putovali sa vama, druga je anketa i šalje se 1–3 dana po povratku.
Počnite od pitanja 7 i 11 i uporedite svoju destinaciju sa konkurencijom: niska poznatost je problem vidljivosti, a visoka poznatost uz nisku privlačnost problem imidža. Zatim podelite faktore (pitanje 4 i rangiranje u pitanju 12) i budžet (pitanje 5) po godinama (pitanje 16) i učestalosti putovanja (pitanje 2): tako dobijate 2 ili 3 grupe klijenata, svaku sa sopstvenom porukom. Kod budžeta pratite udeo ispitanika u svakom rasponu, a ne prosek. Prepreke iz pitanja 13 poređajte po udelu ispitanika koji su ih označili. Filterima rezultata u realnom vremenu gledate samo jednu grupu, na primer one koji putuju 3–4 puta godišnje.
Copyright © 2026 Anketa.rs