Anketa o online nastavi najviše vam koristi kada je kratka i kada je pošaljete dva puta: dok kurs traje i na kraju. Tako na vreme saznajete kako kurs ide polaznicima: da li im odgovara tempo, koliko im vremena odnosi, da li im materijali pomažu, da li platforma radi i da li dobijaju pomoć. U nastavi na daljinu ne vidite lica kao u učionici, a polaznik koji odustane obično samo prestane da se prijavljuje, pa morate da pitate. Vodič je za sve koji drže online ili hibridni kurs, od predmeta na fakultetu i kursa stranog jezika do obuke zaposlenih. Saznaćete kada i šta da pitate, kako da dobijete iskrene odgovore i dovoljno njih i šta da uradite sa rezultatima.
Ukratko
- Pitajte dva puta: kratko tokom kursa, dok tempo i obim rada još mogu da se promene, i detaljnije na kraju.
- Pitajte o tempu, obimu rada, materijalima, platformi, pomoći i ocenjivanju, uz jedno otvoreno pitanje.
- Recite ko čita pojedinačne odgovore i rezultate prikazujte samo zbirno, za grupe od najmanje 10 polaznika. Anonimnost ne obećavajte.
- Recite polaznicima šta ste promenili na osnovu njihovih odgovora.
Kada pitati: sredinom i na kraju kursa
Pitajte u dva navrata: kratko posle prvog modula ili oko sredine kursa, dok tempo i obim rada još mogu da se menjaju, i na kraju, za sledeću grupu. Za vebinar ili jednodnevnu obuku dovoljna je samo završna anketa, poslata istog dana.
Online provera tokom kursa zamenjuje ono što biste u učionici videli sami. Istraživanja nastave na fakultetima pokazala su da predavači koji tokom kursa prikupe povratne informacije i o njima razgovaraju sa studentima dobijaju više ocene u studentskoj anketi na kraju kursa.
Završnu anketu za evaluaciju kursa pošaljite na poslednjem času ili u poslednjoj nedelji, dok se polaznici još prijavljuju na platformu, sa rokom od oko nedelju dana. Ne šaljite je odmah posle ispita: tada odgovori govore o ispitu. Ustanova u kojoj predajete možda sprovodi sopstvenu evaluaciju; ova anketa je vaša.
Koliko vam odgovora treba, zavisi od namene: za poboljšanje kursa dovoljno je nekoliko konkretnih komentara, a za poređenje dva ciklusa potrebna je većina grupe. Anketa ne meri koliko je predavač dobar. Na to kako studenti ocenjuju kurs utiču i ocena koju očekuju na ispitu i stvari koje nemaju veze sa nastavom, a njihova ocena kursa nije povezana ni sa tim koliko su naučili.
Prednost online ankete je i to što je polaznici popunjavaju kada im odgovara: uveče posle posla, rano ujutru pre nego što se deca probude ili iz druge vremenske zone.
Šta pitati polaznike online nastave
Pitajte kako kurs izgleda iz ugla polaznika, a ne o svemu. Kada stručnjaci procenjuju kako je online kurs osmišljen, obično gledaju materijale, aktivnosti i saradnju, tehnologiju, podršku polaznicima i ocenjivanje. Dve stvari, međutim, mogu da vam kažu samo polaznici: kakav je tempo i koliko im vremena kurs odnosi. Zato evaluacija online kursa počinje od tih pitanja.
| Tema | Primer pitanja | Vrsta odgovora |
|---|---|---|
| Tempo | „Tempo u poslednje dve nedelje bio je…“: prespor / taman / prebrz | jedan odgovor |
| Obim rada | „Koliko sati nedeljno vam je trebalo za kurs?“, sa rasponima oko najavljenog broja sati | jedan odgovor |
| Materijali | „Koji vam je materijal najviše pomogao, a koji ste preskočili?“ | lista materijala ili kratak tekst |
| Platforma | „Da li ste imali problem da nešto otvorite ili pustite? Šta i na kom uređaju?“ | da / ne i kratak tekst |
| Pomoć i saradnja | „Kada ste negde zapeli, da li ste na vreme dobili odgovor?“ | jedan odgovor |
| Ocenjivanje | „Da li znate šta se očekuje u završnom zadatku?“ | da / delimično / ne |
| Ukupan utisak | „Sve u svemu, kako vam kurs ide do sada?“ | petostepena skala, od najlošije do najbolje ocene, sa rečima na oba kraja |
| Jedna promena | „Koja bi vam jedna promena najviše pomogla do kraja kursa?“ | „Otvoreni tekst“, nije obavezno |
U jednom poređenju istih kurseva ocenjenih na papiru i online, online upitnici doneli su više pisanih komentara, i to češće sa razlogom za ocenu. Otvorena pitanja ljudi ipak najčešće preskaču, pa zadržite jedno ili dva i ne označavajte ih kao obavezna.
Zadovoljstvo nije isto što i znanje: zadovoljna grupa je možda naučila malo. Da li je kurs promenio ono što polaznici umeju, pokazaće test ili kasnija provera. Za pitanja o samom nastavniku postoji poseban upitnik o radu nastavnika; ne spajajte ta dva upitnika u jedan.
Kratka anketa koja se lako popunjava na telefonu
Što je anketa kraća, to više ljudi odgovori: u ispitivanjima su kraći online upitnici dobijali više odgovora. Za proveru tokom kursa dovoljna su tri do pet pitanja, a u završnu anketu stavite samo ono što ćete zaista analizirati.
Mnogi polaznici odgovaraju na telefonu. Pitanje tipa „Matrica“ i na telefonu ostaje tabela, pa birajte kratka pojedinačna pitanja, a pre slanja otvorite anketu na telefonu i izmerite koliko traje popunjavanje. Izaberite „Standardna anketa (više pitanja po stranici)“ i stavite sva pitanja na jednu stranicu, ili „Jedno pitanje po stranici“.
Iskreni odgovori: ko vidi šta
Polaznici odgovaraju iskreno kada znaju ko će videti njihove odgovore i šta će se s rezultatima raditi. Pomaže i to što anketu popunjavaju sami: na ekranu ljudi lakše priznaju osetljive stvari nego pred anketarom, pa polaznik koji u video-pozivu neće reći da mu kurs oduzima duplo više vremena od najavljenog to možda i napiše. Ali anketu šalje osoba koja ga ocenjuje, pa je na kursu prava prepreka ocena (više u vodiču za pitanja o stvarima koje se teško izgovaraju).
Zato u uvodu ankete napišite da pojedinačne odgovore čita organizator kursa, da grupa i ustanova dobijaju samo zbirne rezultate i da se ne traže ni ime ni broj indeksa. Anketu delite opštim linkom („Link do ankete“). Praćenje odgovora je podrazumevano isključeno; tek ako ga uključite, pozivnica poslata mejlom vezuje odgovor za adresu primaoca, što tada piše i u pozivnici. Ne prikazujte rezultate grupa manjih od 10 polaznika: Anketa.rs ne nameće minimum, pa to proveravate sami. Ako su polaznici maloletni učenici, prvo važe pravila škole, a možda je potrebna i saglasnost roditelja ili škole; više o tome piše u vodiču anketiranje učenika i studenata.
U maloj grupi i komentar može da oda autora, po stilu ili detalju: čitajte komentare sami i prenosite ih samo zbirno, kao teme. Opciju „Objavite javno rezultate ankete“ za anketu o kursu nikada ne uključujte: ona svakome ko ima link prikazuje svaki odgovor na otvoreno pitanje.
Kako da dobijete dovoljno odgovora
Ankete o kursu sprovedene online obično dobiju manje odgovora od papirnih upitnika popunjenih na času, najviše zato što polaznicima za njih niko ne odvoji vreme. Zato im ga dajte:
- odvojite pet minuta na kraju časa uživo i link stavite u čet;
- objavite link tamo gde polaznici već jesu: u obaveštenju na platformi za učenje, na stranici kursa ili u Viber grupi (Anketa.rs se ne povezuje sa platformama, pa link jednostavno nalepite);
- najavite anketu unapred;
- pošaljite jedan podsetnik.
Mejl sa linkom od nepoznatog pošiljaoca može da završi u folderu za neželjenu poštu, a pozivnice poslate preko Anketa.rs stižu sa adrese sajta. Sigurnije je da link objavite u kanalu kursa ili da ga pošaljete sa svoje adrese. Ako ipak šaljete pozivnice, pogledajte kako da napišete mejl pozivnicu. Ponovno slanje onima koji nisu odgovorili („Na email pozivnicu nije odgovoreno“) radi samo uz uključeno praćenje odgovora, koje odgovore vezuje za adrese, pa je za kurs bolje da podsetnik pošaljete celoj grupi. Anketa.rs ne šalje podsetnike automatski.
Pomaže i kada polaznici vide da je anketa nešto promenila: recite novoj grupi šta ste promenili posle prethodne. Pogledajte i još načina da dobijete odgovore.
Od rezultata do promena u kursu
Prvo pročitajte otvorene odgovore i grupišite ih po temama, a tek onda pogledajte brojeve. Pitanje o ukupnom utisku poredite između provere tokom kursa i završne ankete, kao i između ciklusa.
Uz svaki rezultat navedite koliko je ljudi odgovorilo. Ako je odgovorio mali deo grupe, rezultat čitajte kao mišljenje onih koji su odgovorili, a ne cele grupe: češće odgovaraju najangažovaniji polaznici i oni koji imaju nešto da kažu (pogledajte ko nedostaje u rezultatima).
Filter „Prikaži samo odgovore gde“ izdvaja, na primer, odgovore polaznika kojima je tempo bio prebrz, a „Unakrsna tabela“ poredi dva pitanja sa ponuđenim odgovorima. Oba koristite samo za grupe sa najmanje 10 odgovora. Formulacije ne menjajte od ciklusa do ciklusa: za sledeću grupu otvorite „Iskoristite svoje prethodne ankete“ i izaberite „Kopirajte ovu anketu“. Rezultati se učitavaju kada otvorite stranicu i ne osvežavaju se sami.
U roku od nedelju dana posle provere tokom kursa recite grupi šta ćete promeniti, šta nećete i zašto, pa to i uradite.
Zaključak
Anketa o online nastavi daje rezultat kada je kratka i kada stigne na vreme: tokom kursa, dok još možete da promenite tempo i obim rada, i na kraju, za sledeću grupu. Pitajte o tempu, obimu rada, materijalima, platformi, pomoći i ocenjivanju. Recite ko čita pojedinačne odgovore, rezultate prikazujte samo zbirno i nikada za grupu manju od 10 polaznika. Posle svake ankete recite polaznicima šta ste promenili.
Za završnu anketu krenite od gotovog šablona ankete za evaluaciju kursa: na stranici su dva upitnika, sa 7 i 6 pitanja, i predlog koja dva pitanja da pošaljete oko šeste nedelje novog kursa.
Gotov šablon: anketa za evaluaciju kursa
Dva šablona, sa 7 i 6 pitanja, za kraj kursa; na stranici piše i koja dva pitanja da pošaljete sredinom kursa.
Pogledajte šablon