Uključiti uvod i instrukcije u anketu je jednako važno kao i njen dizajn i pitanja. Neki ispitanici mogu da odluče da ne učestvuju u vašoj anketi ako ne dobiju jasne informacije o njenom cilju, načinu prikupljanja podataka i instrukcijama za ispunjavanje upitnika. Zbog toga, preporučujemo vam da svaku anketu počnete uvodom i uputstvima.
Uvod u anketu je u stvari kratki opis koji sadrži sledeće informacije:
- Svrhu ankete.
- Ko sprovodi istraživanje? Trebalo bi navesti kontakt informacije kako bi ispitanici mogli da stupe u kontakt ako imaju nekih pitanja ili problema.
- Kakav uticaj anketa ima na ispitanike? Ako postoji nagrada za učešće, to morate pomenuti. Nagrada služi kao dodatni motivacioni faktor za učešće u anketi.
- Šta je sa poverljivošću i korišćenjem prikupljenih podataka? Gde god su uključena pitanja demografske prirode i drugih ličnih podataka, ispitanici očekuju garantovanu poverljivost tih informacija. Ako ne postoji takva garancija, velik broj ispitanika će odustati od vašeg istraživanja
- Koliko dugo će trajati ispunjavanje ankete?
Ako uzmemo naš šablon ankete za istraživanje o zadovoljstvu posetilaca restorana kao primer, uvod bi bio ovakav:
Hvala vam što učestvujete u istraživanju Restorana X! Vaše mišljenje nam je veoma važno i pomoćiće nam da unapredimo svoje usluge.
Trebaće vam 10 minuta da ispunite ovu anketu. Podaci koje dostavite biće potpuno anonimni. Nakon ispunjavanja ankete, dobićete email sa vaučerom za 50% popusta na večeru za dvoje.
Ako imate nekih pitanja ili problema sa anketom, možete nas kontaktirati na:
Tel: 0888888888
Email: [email protected]
Uputstva za ispunjavanje ankete trebalo bi da uključuju kratak opis procesa ankete, zajedno sa smernicama na stranicama i na kraju ankete. Ako je istraživanje malo detaljnije i očekuje se da se ispitanici pripreme pre ispunjavanja ankete, navedite to u uputstvima. Na primer, ako je u pitanju anketa o zadovoljstvu novom mobilnom aplikacijom, aneketa je primerena samo onim ispitanicima koji su već koristili tu aplikaciju. Uputstva za anketu onda mogu da uključuju i instrukcije za korišćenje aplikacije. Ako je potrebno detaljno i konkretno uputstvo, uvod u studiju i uputstva trebalo bi postaviti na odvojene stranice na početku ankete, kako bi se izbeglo pretrpavanje jedne stranice tekstom.
