Online formular za klijente i upite

Online formular za nove klijente prikuplja podatke ljudi koji su se za vas zainteresovali preko sajta, društvenih mreža ili email kampanje: ime, email, telefon, šta ih zanima i kada žele da ih pozovete. Na Anketa.rs online formular je anketa sa elementom „Kontakt podaci“ i nekoliko pitanja sa ponuđenim odgovorima: pravite ga za nekoliko minuta, ugrađujete na sajt ili delite linkom, a sve prijave stižu u rezultate, spremne za izvoz u Excel.

Formular je važan jer upit koji stigne emailom obično nema broj telefona, proizvod ni rok, pa prvi poziv ode na pojašnjenja. Online formular svima postavlja ista pitanja: prodaja zna šta osoba traži pre nego što je pozove i može da razvrsta upite po proizvodu ili budžetu. Za mišljenje posetilaca o samom sajtu postoji poseban šablon: anketa za sajt.

Šabloni koji takođe prikupljaju kontakt podatke: formular za prijavu za posao, evaluacija obuke, anketa o korisničkoj podršci, anketa za sajt.

Kako da napravite online formular za klijente

Online formular za potencijalne klijente

Polja: ime, email i telefon (element „Kontakt podaci“ sa poljima koja izaberete), proizvod ili usluga u padajućem meniju, količina ili budžet kao pitanje sa ponuđenim odgovorima, rok i slobodno polje za detalje. Pet ili šest pitanja je dovoljno; svako dodatno polje smanjuje broj poslatih prijava.

Kontakt forma na sajtu

Najkraća verzija: ime, email, tema u padajućem meniju (prodaja, podrška, računi) i poruka. Po temi filtrirate upite i dajete ih pravoj osobi, bez prosleđivanja emailova od jednog do drugog.

Obrazac za rezervaciju

Za termin, sto, konsultacije ili mesto na seminaru: kontakt podaci, datum (element „Datum“) ili ponuđeni termini kao pitanje sa jednim odgovorom, broj osoba i neobavezno polje za napomenu. Svaku rezervaciju potvrdite pozivom ili emailom, da osoba zna da je termin zaista njen. Posle seminara onima koji su se prijavili pošaljite upitnik za evaluaciju obuke; za oglase za posao postoji poseban formular za prijavu za posao.

Dobra praksa

• Tražite samo ono što prodavcu treba za prvi poziv.
• Ispod formulara napišite za koliko vremena odgovarate, na primer u roku od 1 radnog dana, i toga se držite.
• Dodajte kratku napomenu o tome za šta koristite podatke (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti). Ako ćete slati ponude, dodajte i pitanje sa jednom opcijom za saglasnost, koju osoba sama označi.
• Postavite online formular na stranicu proizvoda, a ne samo na stranicu „Kontakt“.
• Pratite broj prijava: na besplatnom planu svaki formular prima do 500 odgovora, a nalog ima do 10 aktivnih anketa, pa velikoj kampanji treba Pro.

Kako da čitate prijave

Prijave se u rezultatima pojavljuju čim su poslate: filtrirajte ih po proizvodu i budžetu da odlučite koga prvo zovete, a izvozom u Excel (link za fajl stiže emailom) prenesite kontakte u svoj CRM. Za svaku kampanju ili mrežu napravite posebnu kopiju formulara: svaka kopija ima svoj link, a broj prijava po kopiji pokazuje koji kanal dovodi klijente.

Kako da napravite ovaj formular na Anketa.rs

1. Registrujte se i napravite novu anketu; dodajte element „Kontakt podaci“ i izaberite polja (ime, email, telefon).
2. Dodajte padajući meni sa proizvodima ili temama, polje za poruku i napomenu o korišćenju podataka.
3. Ugradite online formular na svoj sajt ili podelite link na društvenim mrežama i u potpisu emaila.
4. Pratite prijave u rezultatima, gde se pojavljuju čim su poslate, i izvezite ih u Excel.