Sve kompanije koje nude proizvode i usluge žele da znaju da li su njihovi kupci zadovoljni, da li bi želeli ponovo da kupe proizvod ili uslugu, a ako ne, zašto ne. Digitalne tehnologije omogućavaju nam da brzo i efikasno istražimo stavove i očekivanja kupaca. Istraživanje tržišta takođe pomaže u kreiranju boljih politika i strategija za […]
Istraživanje tršižta u digitalnoj eri
Istraživanje tržišta oduvek je bilo sastavni i važan deo poslovnog sveta. Od lansiranja novog proizvoda do otkrivanja svih hirova korisnika, ankete su “oči i uši” svakog marketinškog odeljenja. Glavna metoda za istraživanje tržišta je komunikacija sa ljudima koji kupuju ili bi kupili proizvod ili uslugu. Ova vrsta komunikacije ima za cilj prikupljanje podataka o preferencijama […]
Pristrasnost anketara i prednosti online anketa
Ankete i istraživanja predmet su čitave nauke čiji je zadatak da prepozna pravu formulu za prikupljanje tačnih podataka i rezultata bez grešaka i odstupanja. A ako su odstupanja koja potiču od pogrešno formulisanih pitanja jasan i poznat problem (pogledajte naše članke o složenim, dvosmislenim i sugestivnim pitanjima), pristranosti anketara je mnogo teže predvideti, razumeti i […]
Prvi koraci kod kreiranja ankete
Dobro pripremanje i planiranje pre kreiranja ankete su jednako važni kao i njen dizajn. Postoji 6 glavnih pitanja na koja kreator ankete mora unapred da odgovori kako bi kreirao delotvorno istraživanje i dobio željene rezultate. Prvo pitanje: Koje informacije želim da prikupim u ovom istraživanju? Da li su te informacije dovoljne da pronađem adekvatna rešenja? […]
Sprovođenje metode 360° online – izbegnite ove česte greške
“360° povratna informacija” je moćna metoda istraživanja koja se koristi u velikim organizacijama, ali trebalo bi je koristiti precizno, tačno i uz jasno viziju rešenja koje tražimo. U ovom članku, želimo da vam ukažemo na neke česte greške koje se javljaju kod korišćenja ove metode. Kako bismo bolje shvatili greške, hajde da prvo objasnimo kako […]
Kako formulisati dobra anketna pitanja?
Kada jasno definišete svrhu svog istraživanja, informacije koje tražite, kao i način analiziranja prikupljenih podataka, vreme je da razmislite o samoj formulaciji pitanja na koja će vaši ispitanici odgovarati. Ovde vam nudimo 10 osnovnih saveta o tome kako da dobro formulišete anketna pitanja: Nemojte postavljati pitanja koja imaju očigledne odgovore. Na primer: “Kako će inflacija […]
Logika ankete – kako da na precizan i fleksibilan način pitate prave ljude prava pitanja
Kada sprovode istraživanje o savremenim trendovima u modi, istraživači često moraju da reše sledeći problem: uopšteno govoreći, muškarci obično ne nose suknje i haljine, niti žene nose kravate i leptir mašne. Da li to onda znači da svi učesnici treba da odgovore na pitanja koja se možda ne tiču lično njih? Odgovor je: ne. Svakako […]
Vodič za slanje poziva za anketu elektronskom poštom
Pozivanje mogućnih učesnika ankete putem emaila igra ključnu ulogu u aktiviranju vaše ciljne grupe, što je samo po sebi ključno za krajnje rezultate vašeg istraživanja. U ovom članku sumiramo najbolje prakse za pisanje preciznih i delotvornih poziva za učešće. Ispitanici se moraju složiti da primaju elektronsku poštu Poziv na anektu trebalo bi slati onim ljudima […]
9 saveta da povećate broj ispitanika
Uvek postoji mogućnost da neki ispitanici odluče da ne učestvuju u istraživanju. Njihovi razlozi mogu biti lične prirode, a mogu se odnositi i na loš dizajn ankete. U ovom članku želimo da vam damo devet saveta koje možete iskoristiti da povećate broj ispitanika koji žele da učestvuju u istraživanju. Neka vaša anketa bude onoliko kratka […]
Najčešće greške: Dva pitanja u jednom
Bilo da se radi o online anketi ili onoj sprovedenoj uživo ili putem telefona, neiskusni istraživači često podrivaju rezultate postavljanjem onih pitanja koja zapravo sadrže dve različite mogućnosti. Online ankete su posebno podložne ovom problemu. Zašto? Već smo govorili tome da je vreme ispitanika od krucijalnog značaja. Tehnologija takođe uslovljava postavljanje jednostavnih i brzih pitanja. […]