Kada jasno definišete svrhu svog istraživanja, informacije koje tražite, kao i način analiziranja prikupljenih podataka, vreme je da razmislite o samoj formulaciji pitanja na koja će vaši ispitanici odgovarati. Ovde vam nudimo 10 osnovnih saveta o tome kako da dobro formulišete anketna pitanja:
- Nemojte postavljati pitanja koja imaju očigledne odgovore. Na primer: “Kako će inflacija uticati na cene prodavnice X?”
- Izbegavajte žargon i skraćenice. Ako morate iskoristiti žargonski izraz ili skraćenicu, ponudite i jasno objašnjenje za svaki takav izraz.
- Nemojte pitati nekoliko pitanja u istoj rečenici. Razmislite o tome kako da formulišete pitanja tako da postoji velika verovatnoća da dobijete informacije koje su vam potrebne. Ako to nije moguće, napišite nekoliko jednostavnih pitanja.
- Pitanja bi trebalo da budu kratka i jasna. Nema mesta za dvosmislenost. Formulišite pitanja tako da nema sumnje da ih vaši ispitanici mogu razumeti.
- Razmislite o tome da li vaši ispitanici imaju dovoljno znanja i izvora da odgovore na anketna pitanja. Ako moraju da istražuju ili pripremaju odgovor, velika je verovatnoća da će preskočiti to pitanje, ili čak i celu anketu.
- Izbegavajte pitanja koja navode na neki odgovor. Neka vaša pitanja budu objektivna, bez preterano pozitivnih ili negativnih osećanja iza njih.
- Razmislite o tome da li će se vaši ispitanici osećati prijatno odgovarajući na pitanja. Ako su pitanja preterano lične prirode, to je manja šansa da ćete dobiti odgovor. Na primer, ako želite da prikupite informacije vezane za medicinska stanja, jasno navedite uslove poverljivosti vaše ankete.
- Kada koristite zatvorena pitanja sa ponudom više odgovora, uvek dva puta proverite da li su svi mogući odgovori navedeni. Ponekad, pitanja sa očekivanim “da” i “ne” odgovorima mogu zahtevati i treću opciju – “nisam siguran/a” ili “ne znam”.
- Počnite anketu prijatnim pitanjima koja će ispitanicima biti zanimljiva, na koja će želeti da odgovore. Pitanja o ličnim podacima, demografskim karakteristikama i novčanim sredstvima ostavite za kraj ankete. Na taj način, ispitanici će odgovoriti na većinu anketnih pitanja. Ako postavite demografska pitanja na sam početak ankete, velika je šansa da će ispitanici odustati od ankete, budući da su ova pitanja previše lična.
- Nemojte mešati pitanja o ličnom mišljenju sa pitanjima koja se tiču činjenica. Stavite ih u odvojene grupe.