Naoružan tastaturom i mišem, savremeni korisnik je pravi diktator za kompanije koje isporučuju njegove proizvode i usluge. Oni imaju mogućnost da odmah izraze svoje zadovoljstvo ili nedostatak u nekom proizvodu. Iz udobnosti svoje kuće, oni odlučuju koji će proizvođač postati vodeći na određenom tržištu. Bitka za osvajanje svakog korisnika je bitka za vreme i praktičnost. […]
Kreiranje ankete u odnosu na informacije koje su vam potrebne u poslovanju
Kada kreirate anketu, ne samo da morate obratiti pažnju na formulisanje pitanja, već i na njihovo formatiranje. Sve to utiče na rezultate koje ćete dobiti. Kada koristite skalu ili format pitanja sa upoređivanjem, morate uključiti jednak broj pozitivnih i negativnih mogućnosti odgovora. Na taj način, dajete ispitanicima mogućnost da daju subjektivnu procenu, drugim rečima, smanjujete […]
Najčešće greške: Sugestivna i ograničavajuća pitanja
“Da li ste prestali da kradete kola?”, pitao je advokat u sudnici. Šta jadni lopov može da odgovori na takvo pitanje? Ako kaže “da”, priznao je da je ranije krao kola. Ako kaže “ne”, to je još gore. Time potvrđuje da se i dan danas bavi krađom. Takva pitanja se u statistici zovu ograničavajuća pitanja. […]
Prednosti online istraživanja
Online ankete traju kraće, jeftinije su, a rezultati se prikazuju brzo. Takve ankete imaju ogromne analitičke potencijale i omogućavaju mnogo tačnije prikupljanje podataka i generisanje rezultata. Takve prednosti odgovoraju i ispitanicima i istraživačima. Postoje i neke prednosti koje su manje očigledne, a to su fleksibilnost upitnika i objektivnost odgovora. Značajno smanjenje cene istraživanja Postavljanjem vaše […]
10 koraka do uspešne ankete
Definišite svoju publiku: ko bi želeo da odgovori na vašu anketu? Morate odlučiti da li je uzorak koji ste odabrali reprezentativan za populaciju koja vas zanima. Odgovori koje dobijete od te grupe će definisati i uticati na vaše odluke u budućnosti. Definišite ciljeve svog istraživanja: jasno definišite ono šta želite da dokažete ili procenite. Dopustite […]
Uobičajene greške: složena, nejasna i dugačka pitanja
„Da li smatrate da je distribucija niskoalkoholnih pića sa ukusom koji podseća na voće adekvatna?“ Kada vidi ovakvo pitanje, staložena osoba će morati dobro da razmisli šta da kaže. Nestrpljiva osoba će verovatno zatvoriti stranicu i nastaviti svojim poslom. Ako vaša online anketa sadrži ovakva pitanja, pred nama je ozbiljan problem. Prvi ispitanik ne zna […]