- Definišite svoju publiku: ko bi želeo da odgovori na vašu anketu? Morate odlučiti da li je uzorak koji ste odabrali reprezentativan za populaciju koja vas zanima. Odgovori koje dobijete od te grupe će definisati i uticati na vaše odluke u budućnosti.
- Definišite ciljeve svog istraživanja: jasno definišite ono šta želite da dokažete ili procenite. Dopustite drugoj osobi da pregleda i komentariše vaše ciljeve. Tako ćete biti sigurni da su oni dovoljno konkretni i jasni, čak i ako neko ne zna ništa o vašem istraživanju. Uzmite u obzir da li će rezultati vašeg ispitivanja potvrditi/negirati vašu svrhu/pretpostavke/hipotezu.
- Ponudite opcije svojim ispitanicima: verovatno je da neki ispitanici nemaju određeno mišljenje ili odgovor na pitanje. Ne koristite samo otvorena pitanja. Pitanja zatvorenog tipa mogu vam pomoći u prikupljanju tačnijih informacija.
- Ostavite lična/osetljiva pitanja za kraj upitnika: mnogim ispitanicima nije prijatno da odgovore na pitanja vezana za svoje ime, starost, pol, prosečnu platu itd. Zato ova pitanja ostavite za kraj ankete. Nakon što su već ispunili celi upitnik, velika je verovatnoća da će ispitanici odgovoriti i na par poslednjih pitanja.
- Budite kratki: kreirajte kratak i precizan upitnik. Ispitanici nisu baš voljni da učestvuju u predugim anketama. Može se desiti i da počnu nasumično da odgovaraju na pitanja, kako bi što pre završili. To dovodi do netačnih informacija i rezultata, kao i do nepouzdanosti istraživanja.
- Definišite sve pojmove i skraćenice: bitno je da svako pitanje ima isto značenje za svakog ispitanika. Morate jasno definisati i objasniti sve pojmove ili reči koji su specifični za određenu sferu/oblast istraživanja, kao i one za koje verujete da nisu dovoljno poznati. Tako sprečavate različite interpretacije istog pitanja. Ne pretpostavljajte da je skraćenica svima poznata. Uvek objasnite skraćenice kada ih prvi put pominjete. Ako je moguće, izbegavajte skraćenice.
- Koristite pravu vrstu pitanja: naučite kada trebate koristiti matricu, skale ili tipke sa radio-tasterima i kada ispitanici treba da daju jedan odgovor, a kada više njih. Ovo utiče na statističku analizu rezultata i na kvalitet prikupljenih informacija.
- Provera: zamolite najmanje dve osobe da provere ima li grešaka u vašoj anketi. Pogledajte anketu zajedno sa njima, kako bi vam pomogli da identifikujete nejasna i slaba pitanja i/ili odgovore, nepoznate reči, pojmove ili skraćenice. Pitanja bi trebalo da navode ispitanike da daju informativne odgovore.
- Testiranje: pošaljite upitnik nekolicini svojih ciljnih ispitanika. Proverite da li ste dobili dvosmislene odgovore ili komentare. Ako vi smatrate da određeno pitanje ima smisla, to ne znači da će i drugi tako misliti.
- Prezentacija: definišite početnu stranicu ankete. Ta stranica bi trebalo da opisuje vas, svrhu ankete i celokupnog istraživanja. Navedite kontakt informacije. Obećajte poverljivost prikupljenih podataka.
