Sve kompanije koje nude proizvode i usluge \u017eele da znaju da li su njihovi kupci zadovoljni, da li bi \u017eeleli ponovo da kupe proizvod ili uslugu, a ako ne, za\u0161to ne. Digitalne tehnologije omogu\u0107avaju nam da brzo i efikasno istra\u017eimo stavove i o\u010dekivanja kupaca. Istra\u017eivanje tr\u017ei\u0161ta tako\u0111e poma\u017ee u kreiranju boljih politika i strategija za razvoj marketinga.<\/p>\n\n\n\n
Pre svega, moramo razjasniti da marketing nije sinonim za odnose sa javno\u0161\u0107u, niti je ograni\u010den samo na objavljivanje oglasa. Marketing uklju\u010duje sve \u0161to se odnosi na razvoj tr\u017ei\u0161ta proizvoda ili usluge. U to spada prou\u010davanje potro\u0161a\u010dkih navika i zahteva, analiza potreba potro\u0161a\u010da, slanje poruka potencijalnim i stvarnim kupcima, uticaj na cene, razvoj proizvoda i tome sli\u010dno. Po nekima, marketing zna\u010di i bu\u0111enje potro\u0161a\u010dkih potreba tamo gde ih pre nije bilo!<\/p>\n\n\n\n
Kako online istra\u017eivanje tr\u017ei\u0161ta mo\u017ee unaprediti marketing?<\/p>\n\n\n\n
Poznavanje potro\u0161a\u010da (demografski profil)<\/strong><\/p>\n\n\n\n Gotovo svaki trgovac misli da poznaje svoje klijente. Ali da li je to zaista slu\u010daj? Ako proizvodimo \u0161ampon protiv peruti, kako mo\u017eemo biti sigurni da su na\u0161i kupci uglavnom mu\u0161karci srednjih godina a ne devojke \u0161kolskog uzrasta? Znati odgovor na takvo pitanje zna\u010di imati ogroman uticaj kod definisanja strategija za razvoj i proizvodnju proizvoda u budu\u0107nosti.<\/p>\n\n\n\n Poznavanje va\u0161ih kupaca zna\u010di bolje razumevanje njihovih potreba. Na taj na\u010din, proizvo\u0111a\u010d mo\u017ee prepoznati nove pravce u razvoju i \u0161irenju njegove potro\u0161a\u010dke baze. Online ankete mogu poslovo\u0111ama brzo i jasno predstaviti vredne informacije o stavovima kupaca.<\/p>\n\n\n\n Zapravo, bilo koja vrsta istra\u017eivanja mo\u017ee pru\u017eiti sli\u010dne informacije preduze\u0107ima (telefonske ankete, ankete u prodavnicima, itd.). Ono \u0161to \u010dini online ankete boljim izborom jeste brzina kojom se prikupljaju podaci, ukidanje tro\u0161kova za anketare i uspostavljanje direktnog, nepristrasnog kontakta sa kupcima.<\/p>\n\n\n\n Osnovno demografsko istra\u017eivanje me\u0111u korisni\u010dkom bazom mo\u017ee imati zna\u010dajne rezultate. Takvim istra\u017eivanjem se prikupljaju podaci o uzrastu, polu, obrazovanju i hobijima. Istra\u017eiva\u010d saznaje \u0161ta kupci misle o odre\u0111enom proizvodu ili usluzi i na koji na\u010din ih koriste.<\/p>\n\n\n\n Percepcija o proizvodu (povratne informacije)<\/strong><\/p>\n\n\n\n Digitalni istra\u017eiva\u010dki alati omogu\u0107avaju nam da saznamo koji proizvodi su najpopularniji, a koji nisu dobro prihva\u0107eni i za\u0161to. Online istra\u017eivanje otkriva va\u017ene detalje i trendove. Na primer, ako su na\u0161e luksuzne zavese privla\u010dne odre\u0111enoj grupi kupaca, me\u0111utim, oni nisu spremni da odvoje novac za takav proizvod, mi moramo znati koji razlog stoji iza takve odluke.<\/p>\n\n\n\n Online istra\u017eivanje osigurava prikupljanje nepristrasnih informacija od korisnika. Naoru\u017eana rezultatima takvih istra\u017eivanja, preduze\u0107a donose prave odluke i imaju dobar odgovor na zahteve i o\u010dekivanja kupaca. Na taj na\u010din, pospe\u0161uje se zadovoljstvo kupaca, gradi se lojalna baza potro\u0161a\u010da i privla\u010de se novi kupci.<\/p>\n\n\n\n Jedan od faktora koji \u010dini online ankete tako vrednima jeste \u010dinjenica da se sprovode na internetu. Prosto re\u010deno, dobijamo instant povratne informacije, a odluke koje donosimo su pravovremene i delotvorne. Na primer, ako su potro\u0161a\u010di nezadovoljni stavom zaposlenih u va\u0161em odeljenju za korisni\u010dke usluge, mo\u017eete odmah preduzeti mere da situaciju ispravite i zaustavite \u0161irenje nezadovoljstva.<\/p>\n\n\n\n Prepoznavanje, reputacija, brend<\/strong><\/p>\n\n\n\n Okupirani svakodnevnim obavezama, menad\u017eeri na svim nivoima mogu izgubiti realnu sliku o globalnom ili lokalnom pozicioniranju njihovog brenda. \u0160ta ljudi pomisle kada \u010duju ime va\u0161e kompanije? Koja je prva stvar koja im padne na pamet kada \u010duju ime va\u0161eg proizvoda? Velike korporacije imaju cela odeljenja koja se isklju\u010divo bave pitanjem asocijacija koje kupci imaju kada vide njihov logo ili proizvode. Na primer, kada neko vidi puno crvenih bo\u017ei\u0107nih kamiona oki\u0107enih svetlima, prvo na \u0161ta pomisli jeste karakteristi\u010dna fla\u0161a puna braonkastog gaziranog pi\u0107a.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Kada govorimo o slikama i asocijacijama, jedna od najva\u017enijih funkcija koje Anketa.rs nudi jeste kori\u0161\u0107enje slika. Program je dizajniran tako da istra\u017eiva\u010d mo\u017ee pitati ispitanike da pogledaju nekoliko slika i odaberu jednu od njih. Na primer, ako \u017eelimo da saznamo da li kupci povezuju pakovanje na\u0161eg proizvoda sa samim proizvodom, mo\u017eemo ih pitati da me\u0111u nekoliko razli\u010ditih vrsta pakovanja izaberu ono \u201cpravo\u201d.<\/p>\n\n\n\n Analiza konkurencije<\/strong><\/p>\n\n\n\n Potro\u0161a\u010di su vo\u0111eni prirodnom \u017eeljom da dobiju najbolji proizvod ili uslugu po najboljoj ceni. Oni brzo ustanove ko je najjeftiniji na tr\u017ei\u0161tu, te se brzo odlu\u010de da promene brend. Pojava novog konkurenta mo\u017ee poremetiti odnose na tr\u017ei\u0161tu na nekoliko dana. U tom periodu, etablirani brendovi mo\u017eda ne\u0107e ni posumnjati da im konkurencija \u201ckrade\u201d potro\u0161a\u010de. Svakom preduze\u0107u se mo\u017ee desiti da se na\u0111e u takvoj situaciji. Zato je veoma va\u017eno redovno vr\u0161iti istra\u017eivanja konkurencije.<\/p>\n\n\n\n Pri istra\u017eivanju uslova na tr\u017ei\u0161tu, kori\u0161\u0107enje grafi\u010dkih materijala kao \u0161to su logo, znak i pakovanje, mo\u017ee biti od velikog zna\u010daja. Anketa.rs vam daje mogu\u0107nost kori\u0161\u0107enja i rada sa grafi\u010dkim elementima. Mo\u017eete dobiti procene i mi\u0161ljenja o odre\u0111enoj slici, ili predstaviti neku grafiku u svakom pitanju.<\/p>\n\n\n\n Testiranje ideja<\/strong><\/p>\n\n\n\n Kori\u0161\u0107enjem online anketa, preduze\u0107a imaju mogu\u0107nost da testiraju nove ideje i koncepte. Na taj na\u010din, marketin\u0161ko odelenje mo\u017ee istra\u017eiti reakcije kupaca na novi proizvod, brend, viziju ili ideju, pre nego \u0161to isti do\u0111u na tr\u017ei\u0161te. Ovakve strategije rezultiraju unapre\u0111enjem proizvoda i pravovremenim prepoznavanjem potencijalnih problema i nedostataka.<\/p>\n\n\n\n Marketin\u0161ki stru\u010dnjaci mogu postaviti fotografiju ili grafiku sa novom idejom za logo i ispitati reakcije kupaca na novi izgled. Mogu uklju\u010diti grafiku ili reklamu da bi ustanovili kako \u0107e kupci reagovati na tu kampanju. Tako\u0111e mogu pitati ljude \u0161ta ose\u0107aju kada vide odre\u0111enu sliku, koje misli i ose\u0107anja im padaju na pamet, koje se asocijacije javljaju.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Utvr\u0111ivanje cena<\/strong><\/p>\n\n\n\n Kona\u010dna cena proizvoda ili usluge zavisi od mnogo faktora i pravila poslovanja. Me\u0111utim, postoje i neki faktori sa kojima svaki prodavac mora da se uskladi. \u0160ta raditi ako cene konkurentnih proizvoda padnu? \u0160ta ako sko\u010di potra\u017enja tokom praznika? \u0160ta ako se dogodi ekonomska kriza i ljudi po\u010dnu vi\u0161e da \u0161tede? Oslu\u0161kivanje pulsa tr\u017ei\u0161ta igra klju\u010dnu ulogu u formiranju cene.<\/p>\n\n\n\n Reklamiranje, odnosi sa medijima, kampanje<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n Nema tog prodavca koji ne voli pove\u0107anu prodaju. Me\u0111utim, nekada su razlozi iza uspeha ili neuspeha nejasni. Ako imamo prodavnicu u kojoj je registrovan neo\u010dekivan skok u prodaji televizora u novembru, da li se to dogodilo zbog predstoje\u0107ih praznika ili zbog nedavne reklamne kampanje?<\/p>\n\n\n\n Online ankete su delotvoran na\u010din da se razume uticaj svake reklamne kampanje. Tada imamo jasnu sliku o tome da li na\u0161e PR odelenje radi svoj posao dobro. \u010cak i kada je kampanja potpuna propast, bolje je znati koji razlozi stoje iza toga.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sve kompanije koje nude proizvode i usluge \u017eele da znaju da li su njihovi kupci zadovoljni, da li bi \u017eeleli ponovo da kupe proizvod ili uslugu, a ako ne, za\u0161to ne. Digitalne tehnologije omogu\u0107avaju nam da brzo i efikasno istra\u017eimo stavove i o\u010dekivanja kupaca. Istra\u017eivanje tr\u017ei\u0161ta tako\u0111e poma\u017ee u kreiranju boljih politika i strategija za […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-30","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t