Dobro pripremanje i planiranje pre kreiranja ankete su jednako va\u017eni kao i njen dizajn. Postoji 6 glavnih pitanja na koja kreator ankete mora unapred da odgovori kako bi kreirao delotvorno istra\u017eivanje i dobio \u017eeljene rezultate.<\/p>\n\n\n\n
Prvo pitanje: Koje informacije \u017eelim da prikupim u ovom istra\u017eivanju? Da li su te informacije dovoljne da prona\u0111em adekvatna re\u0161enja? Morate napraviti razliku izme\u0111u potrebnih i nepotrebnih informacija. Potrebne informacije su one koje su neophodne pri dono\u0161enju prave odluke. S druge strane, nepotrebne informacije su one koje nisu od klju\u010dne va\u017enosti za pojedini slu\u010daj ili situaciju.<\/p>\n\n\n\n
Na primer, vlasnik restorana \u017eeli da uvede novu uslugu \u2013 dostavu na ku\u0107nu adresu. \u017deli da sprovede empirijsko istra\u017eivanje o tome kako \u0107e njegovi klijenti do\u017eiveti tu novu ponudu. Njegov cilj je da prikupi potrebne informacije kako bi odlu\u010dio da li da uvede ovu uslugu. U isto vreme, bilo bi dobro znati kakvo je mi\u0161ljenje klijenata o uslugama restorana uop\u0161te. Ipak, jako je va\u017eno napraviti razliku izme\u0111u te dve vrste informacija. Ukoliko se anketa kreira tako da je fokus na op\u0161tim uslugama restorana, ne\u0107e se prikupiti dovoljno podataka na temu ku\u0107ne dostave i uvo\u0111enja te konkretne usluge.<\/p>\n\n\n\n
Drugo pitanje kojim istra\u017eiva\u010d mora da se pozabavi ti\u010de se obrade prikupljenih informacija. Ko te podatke treba da vidi? Koliko detaljni moraju da budu? Odgovori na ova pitanja su klju\u010dni kod prepoznavanja vrste pitanja koje bi trebalo uklju\u010diti u upitnik. Kada znamo u kom pravcu \u017eelimo da idemo, onda \u0107emo znati i da li pitanja treba da budu otvorena ili zatvorena, sa vi\u0161e ponu\u0111enih odgovora ili u matrici. Na\u010din na koji se anketa predstavlja i formalnost njenog sprovo\u0111enja trebao bi da bude odluka onog ko ima pristup prikupljenim podacima i rezultatima. Uzmimo za primer anketu o zadovoljstvu zaposlenih. Ako je svrha ove vrste ankete da se prikupe povratne informacije za menad\u017eera poslovne jedinice, anketa se mo\u017ee kreirati na manje zvani\u010dan i strukturisan na\u010din. S druge strane, ako je anketa deo izve\u0161taja koji \u0107e biti predstavljen odboru direktora, onda mora biti zvani\u010dna i mora joj se posvetiti vi\u0161e pa\u017enje.<\/p>\n\n\n\n
Tre\u0107e pitanje ti\u010de se samih ispitanika. Ko su oni? Na primeru ankete o zadovoljstvu zaposlenih, gde je cilj pru\u017eanje povratnih informacija menad\u017eeru, ispitanici su svi oni koji su podre\u0111eni menad\u017eeru. Ali u slu\u010daju slanja izve\u0161taja odboru direktora, onda su ispitanici svi zaposleni u kompaniji, uklju\u010duju\u0107i i menad\u017eera.<\/p>\n\n\n\n
\u010cetvrto pitanje vezano je za distribuciju ankete. Kojim komunikacionim kanalima planirate da \u0161aljete anketu? Kako mo\u017eete stupiti u kontakt s najve\u0107im brojem ispitanika odjednom? Najdelotvorniji na\u010din distribucije ankete zavisi od va\u0161ih ispitanika i njihovih navika. Ako opet uzmemo za primer anketu o zadovoljstvu zaposlenih, najbolji na\u010din za distribuciju ove ankete bio bi kroz zvani\u010dne kanale komunikacije, kao \u0161to je email. Ali u slu\u010daju anketa o povratnim informacijama na web stranicima, najbolje bi bilo koristiti kombinaciju emaila za registrovane korisnike i integrisanog upitnika postavljenog na samu web stranicu, za sve druge posetioce.<\/p>\n\n\n\n
Peto pitanje ti\u010de se vremenskog roka za ispunjavanje ankete. Koliko imate vremena da prikupite i analizirate podatke? Ovo pitanje neophodno je re\u0161iti kako bi se dobro isplanirala koli\u010dina podataka koji se mogu prikupiti i analizirati bez propu\u0161tanja roka za zavr\u0161etak istra\u017eivanja. Kada to re\u0161ite, zna\u0107ete da odredite i du\u017einu i kompleksnost ankete.<\/p>\n\n\n\n
I poslednje, \u0161esto pitanje: \u0161ta \u0107e ispitanici dobiti za njihovo u\u010de\u0161\u0107e u anketi? Odgovor ne treba tra\u017eiti isklju\u010divo u materijalnim beneficijama. Va\u017enije je ta\u010dno objasniti efekte koje \u0107e anketa imati na ispitanike. Na primer, u anketi o zadovoljstvu zaposlenih, ispitanici imaju priliku da podele svoje probleme u radnom okru\u017eenju, kako bi se isti mogli re\u0161iti ili popraviti. U slu\u010daju vlasnika restorana, ispitanici daju mi\u0161ljenje o tome da li \u017eele ili ne \u017eele odre\u0111enu uslugu. Kako bi se osigurala motivisanost ispitanika za u\u010de\u0161\u0107e u anketi, oni bi trebalo da znaju koji je njihov doprinos rezultatima i na koji na\u010din \u0107e ti rezultati uticati na njih.<\/p>\n\n\n\n
Naoru\u017eani ovim znanjem, mo\u017eete po\u010deti sa kreiranjem svoje ankete ili iskoristiti jedan od na\u0161ih profesionalnih \u0161ablona na anketa.rs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dobro pripremanje i planiranje pre kreiranja ankete su jednako va\u017eni kao i njen dizajn. Postoji 6 glavnih pitanja na koja kreator ankete mora unapred da odgovori kako bi kreirao delotvorno istra\u017eivanje i dobio \u017eeljene rezultate. Prvo pitanje: Koje informacije \u017eelim da prikupim u ovom istra\u017eivanju? Da li su te informacije dovoljne da prona\u0111em adekvatna re\u0161enja? […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-25","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-saveti-za-anketiranje"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t