{"id":22,"date":"2020-12-20T21:27:31","date_gmt":"2020-12-20T21:27:31","guid":{"rendered":"https:\/\/anketa.rs\/info\/?p=22"},"modified":"2021-01-26T05:37:14","modified_gmt":"2021-01-26T05:37:14","slug":"kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anketa.rs\/info\/marketing\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22","title":{"rendered":"Kako da stalno budemo u toku sa mi\u0161ljenjem na\u0161ih korisnika?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cKorisni\u010dko zadovoljstvo je beskorisno. Korisni\u010dka lojalnost je neprocenjiva!\u201d, rekao je D\u017eefri Gitomer, marketin\u0161ki stru\u010dnjak, autor jednog od najboljih vodi\u010da u svetu marketinga. Me\u0111utim, zadovoljstvo i lojanost se nadogra\u0111uju i povezuju. Gitomer je i sam bio ube\u0111en da jedini na\u010din da se postigne i odr\u017eava korisni\u010dka lojalnost konstantno oslu\u0161kivanje mi\u0161ljenja korisnika. Takva mi\u0161ljenja dobijamo kroz ankete za prikupljanje povratnih informacija.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ovih dana, kada je tr\u017ei\u0161te definisano sna\u017enom i beskompromisnom konkurencijom, socijalne mre\u017ee slu\u017ee kao platforme za izra\u017eavanje iskrenog mi\u0161ljenja korisnika. Sada je va\u017enije nego ikada da preduze\u0107a posvete du\u017enu pa\u017enju mi\u0161ljenjima svojim korisnika, i to na svim nivoima, bilo da se radi o njihovim proizvodima, uslugama, nazivu brenda, cenama, promocijama, itd. Osim \u0161to je va\u017eno da postoji zajedni\u010dka vizija kompanije, sve ovo ulazi u pri\u010du o uspehu jednog biznisa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aspekti istra\u017eivanja o zadovoljstvu korisnika<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Postoji nekoliko apsekata anketa o zadovoljstvu koji se mogu oslu\u0161kivati preko web stranica:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1. I<strong>s<\/strong>tra\u017eivanje korisni\u010dkih iskustava. Ovo je najtrivijalnija forma (ali ne i neva\u017ena!) istra\u017eivanja stavova korisnika. Kroz takva istra\u017eivanja mogu se identifikovati kriti\u010dne ta\u010dke i klju\u010dni faktori koji vode do zadovoljstva ili nezadovoljstva korisnika.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2. Konstantni tok povratnih informacija. Kada menad\u017eeri odelenja rade sa svojim timovima i oslanjaju se na redovne povratne informacije korisnika, mo\u017ee se o\u010dekivati da \u0107e posti\u0107i najbolje mogu\u0107e rezultate.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3. Kada ne\u0161to odjednom krene naopako u kompaniji, kada se desi problem, reputacija te kompanije direktno zavisi od toga kako menad\u017eement reaguje na situaciju. Kako \u0107e kompanija iza\u0107i iz problema? Kako \u0107e menad\u017ement re\u0161iti tu nepredvidljivu situaciju? Korisni\u010dke ankete su neverovatno vredne u takvim slu\u010dajevima jer se lako mogu identifikovati oni korisnici koji su imali negativna iskustva sa kompanijom. Na taj na\u010din, ti korisnici mogu brzo dobiti odgovaraju\u0107u kompenzaciju. Ovaj pristup, zajedno sa tehnikama kriznog PR-a, vodi do zadr\u017eavanja korisnika i za\u0161tite profita.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4. Specijalizovane analize. Kroz online ankete, razni timovi mogu dobiti pristup konkretnim podacima koji su im potrebni za uspe\u0161an rad. Web tehnologije omogu\u0107avaju pristup \u017eivim informacijama i trenutnim povratnim reakcijama, \u0161to vam pru\u017ea mogu\u0107nost da odmah reagujete u bilo kojoj situaciji.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kada se digitalne tehnologije primenjuju u istra\u017eivanju zadovoljstva korisnika, sva \u010detiri aspekta pomenuta gore dosti\u017eu visok nivo kvaliteta. To je omogu\u0107eno kroz veliku brzinu i direktan kontakt sa korisnicima.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prednosti<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u010cinjenica da su web ankete, po pravilu, brze i lako primenljive, omogu\u0107ava prou\u010davanje iskustava korisnika gotovo u bilo kom trenutku, jer ispitanicima nisu toliko zahtevne i dugotrajne kao \u0161to bi to mogle biti neke druge vrste anketa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Budu\u0107i da se web ankete brzo popunjavaju, rezultati svakog popunjenog upitnika odmah se uklju\u010duju u bazu podataka. Dakle, ne treba \u010dekati obradu i unos rezultata u ra\u010dunar ili \u0161tampane liste. Online ankete omogu\u0107avaju vam da preduzmete odre\u0111ene mere u roku od jednog ili dva dana (ili \u010dak i nekoliko sati) nakon \u0161to je odre\u0111ena odluka implementirana (na primer, nakon lansiranja proizvoda, ogla\u0161avanja, kampanje, promocije, igre itd.). Ovo vas mo\u017ee po\u0161tedeti puno problema ako ne\u0161to neo\u010dekivano krene u pogre\u0161nom smeru.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Web tehnologije olak\u0161avaju rad sa rezultatima istra\u017eivanja. Svako odelenje kompanije mo\u017ee imati pristup rezultatima istra\u017eivanja, a zaposleni ih mogu koristiti lako i brzo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Struktura<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bilo koja anketa o povratnim informacijama korisnika mo\u017ee se podeliti na \u0161est osnovnih koraka:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Definisanje svrhe upitnika<\/li><li>Odre\u0111ivanje uzorka grupe \u2013 kome \u0107e se slati anketa<\/li><li>Formulisanje pitanja<\/li><li>Kreiranje \u201chvala vam na u\u010de\u0161\u0107u\u201d stranice<\/li><li>Slanje ankete ispitanicima<\/li><li>Analiza: pra\u0107enje i merenje rezultata ankete<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Definisanje svrhe upitnika<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nijedno istra\u017eivanje nije delotvorno ako se uradi kao cilj sam po sebi i bez jasne predstave o tome \u0161ta \u0107e biti istra\u017eeno. Definisanje va\u0161eg cilja uklju\u010duje stvaranje jasnog naslova \u2013 kratkog, sa\u017eetog i informativnog. Njegova svrha je da informi\u0161e ispitanike o tome u \u0161ta ula\u017eu vreme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ako \u017eelite da saznate vi\u0161e o tome kako da defini\u0161ete cilj istra\u017eivanja, pro\u010ditajte na\u0161 \u010dlanak \u201cIstra\u017eivanja tr\u017ei\u0161ta uz internet alate \u2013 brzo, fleksibilno i lako razumljivo.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Odre\u0111ivanje uzorka grupe \u2013 kome \u0107e se slati anketa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kome trebate poslati anketu tema je sa jasnim odgovorom, ili se bar tako \u010dini. Na\u017ealost, to nije uvek tako. Prvo, va\u0161 uzorak se mora sastojati od ljudi koji su dali svoj li\u010dni pristanak za u\u010de\u0161\u0107e u takvim istra\u017eivanjima. Drugo, mora se vrlo dobro proceniti da li \u0107e oni dati prave odgovore koji \u0107e biti od zna\u010daja za postavljene ciljeve.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na primer, ako organizacija XYZ koristi mnogo na\u0161ih proizvoda, povratne informacije koje bismo mogli dobiti od ovog konkretnog klijenta deluju vredno. Ali, proizvode obi\u010dno preporu\u010duje sekretarica kompanije, gospo\u0111a A. A., \u010dije kontakte imamo. Dakle, mo\u017eda bismo jednostavno trebali stupiti u kontakt s njom radi prikupljanja povratnih informacija. Ali da li je zaista gospo\u0111a A. A. prava osoba? Da li ona zaista koristi na\u0161e proizvode i da li je u stanju da ih precizno proceni? Gospo\u0111a A.A. je mo\u017eda ljubazna i prijatan sagovornik, ali zar na\u0161i stvarni korisnici nisu negde drugo u kompaniji XYZ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Za druge savete o kreiranju svoje ciljne grupe, pro\u010ditajte na\u0161 \u010dlanak \u201cIstra\u017eivanja tr\u017ei\u0161ta uz internet alate \u2013 brzo, fleksibilno i lako razumljivo.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Formulisanje pitanja<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ve\u0107ina ljudi ulo\u017ei najvi\u0161e truda u ovaj odre\u0111eni korak jer je sam upitnik najvidljivija stvar svake ankete.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Iako svaki kreator ankete \u017eeli da prikupi \u0161to vi\u0161e informacija iz jednog istra\u017eivanja, vrlo je va\u017eno da se upitnik kreira na kratak i koncizan na\u010din. Stoga treba imati jasan i konkretan fokus. Preporu\u010dljivo je da anketa traje samo oko 5 minuta. Pretpostavlja se da za jedan minut osoba mo\u017ee odgovoriti na 3 do 5 pitanja zatvorenog tipa i na jedno otvoreno. Da biste postigli optimalni broj odgovora na pitanja u odre\u0111eno vreme, pro\u010ditajte na\u0161 \u010dlanak o prednostima i nedostacima otvorenih i zatvorenih pitanja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pitanja i odgovori u anketi trebalo bi da budu logi\u010dni i dosledni. Va\u017eno je da su \u201cstatisti\u010dki validni\u201d, tj. da budu predstavljeni na takav na\u010din koji \u0107e svakom u\u010desniku omogu\u0107iti da prona\u0111e \u201csvoj\u201d odgovor me\u0111u ponu\u0111enim opcijama.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Savetuje se da istra\u017eiva\u010di testiraju svoje upitnike pre nego \u0161to ih po\u0161alju ispitanicima. To mogu u\u010diniti tako \u0161to \u0107e anketu prvo dati kolegi, prijatelju, ro\u0111aku, nekome ko je objektivniji od njih.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veoma je va\u017eno da se izbegnu dupla, sugestivna i kompleksna pitanja.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. Kreiranje \u201chvala vam na u\u010de\u0161\u0107u\u201d stranice<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ovaj korak mo\u017eda zvu\u010di lako i logi\u010dno, ali ne smete potceniti njegovu va\u017enost: uvek je dobro izraziti neku vrstu zahvalnosti ispitanicima! Proveli su svoje vreme, bilo da je li\u010dno ili profesionalno, kako bi vama u\u010dinili uslugu. Definitivno zaslu\u017euju jedno \u201chvala\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prema nekim marketin\u0161kim stru\u010dnjacima, kratko \u201eHvala!\u201c je divan na\u010din da poka\u017eete potro\u0161a\u010dima da ih va\u0161a kompanija ceni, te da ste spremni da izgradite i odr\u017eite korisni\u010dku lojalnost. Lepo dizajnirana \u201chvala\u201d stranica na kraju upitnika za povratne informacije korisnika mo\u017ee vam pomo\u0107i u stvaranju lojalnih kupaca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cHvala vam \u0161to ste odvojili vreme da odgovorite na na\u0161a pitanja. Visoko cenimo va\u0161e mi\u0161ljenje! Koristi\u0107emo va\u0161e preporuke i pobolj\u0161ati na\u0161e usluge!\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lepo zvu\u010di, zar ne?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5. Slanje ankete ispitanicima<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deljenje upitnika ispitanicima mo\u017ee se dogoditi na vi\u0161e na\u010dina. Na primer, mo\u017eete anketu postaviti u Facebook grupi, slanjem direktnog linka, itd. Ali, za kompaniju koja po\u0161tuje sebe i ima ozbiljan stav prema svojim korisnicima, najbolje je da se anketa \u0161alje putem emaila.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ovaj pristup je specifi\u010dan, a sve te detalje opisali smo u na\u0161em \u010dlanku \u201cKako poslati poziv na anketu elektronskom po\u0161tom\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6. Analiza: pra\u0107enje i merenje rezultata ankete<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Istra\u017eivanje se ne zavr\u0161ava slanjem upitnika ispitanicima, ve\u0107 kada se prikupljeni podaci analiziraju i donese se zaklju\u010dak. Savremeni alati za analizu omogu\u0107avaju detaljno istra\u017eivanje svakog aspekta odgovora.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Za razliku od \u0161tampanih zapisa i izve\u0161taja, softverski sistemi omogu\u0107avaju ve\u0107u fleksibilnost u analizi podataka. Mogu\u0107e su sve vrste filterisanja: vreme, proizvod, odeljenje, region, pol, starosna grupa itd. To poma\u017ee u otkrivanju odre\u0111enih trendova i odnosa koji mogu usmeravati menad\u017eere u dono\u0161enju va\u017enih odluka.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Debata o unapred popunjenim pitanjima<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Postoji rasprava me\u0111u stru\u010dnjacima o tome da li u web upitnik treba uklju\u010diti pitanja sa prethodno ozna\u010denim odgovorima.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Argumenti zagovornika ove strategije su da na ovaj na\u010din istra\u017eiva\u010di:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Dodatno ohrabruju ispitanike<\/li><li>\u0160tede ispitanicima vreme<\/li><li>Dobijaju ve\u0107u stopu odgovorenih pitanja<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Me\u0111utim, sa stanovi\u0161ta statisti\u010dkih studija, ovo nije ta\u010dno. S jedne strane, ovaj pristup se mo\u017ee smatrati provociranjem odre\u0111enih sugestija u glavama ispitanika. Stoga se unapred popunjeni odgovor mo\u017ee smatrati ograni\u010davaju\u0107im pitanjem. S druge strane, ako pitanje zahteva da ispitanik pa\u017eljivo razmisli pre nego \u0161to ozna\u010di svoj odgovor, unapred popunjeno pitanje mo\u017ee ga naterati da ostavi ovo pitanje za kasnije i nastavi dalje bez razmi\u0161ljanja o drugim mogu\u0107nostima. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dakle, istra\u017eiva\u010di mo\u017eda ne\u0107e biti u stanju da prikupe potrebne informacije od ispitanika koji su u stanju da rezonuju. Ti odgovori trebalo bi da budu oslonac za formiranje ta\u010dnih zaklju\u010daka, onih zaklju\u010daka na kojima \u0107e kasnije temeljiti svoje kampanje, marketin\u0161ke pristupe, itd. Ne \u017eelite da donesete va\u017enu odluku kompanije na osnovu iskrivljenih rezultata, zar ne?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nakon \u0161to pro\u010ditate sve ove preporuke, mo\u017eda \u0107ete pomisliti da je kreiranje ankete zasebna \u201cnauka\u201d. Ipak, kori\u0161\u0107enjem na\u0161ih usluga na Anketa.rs, vide\u0107ete da je va\u0161a pretpostavka pogre\u0161na \u2013 istra\u017eivanje mo\u017ee biti vrlo jednostavno i bez stresa. Dovoljno je da ta\u010dno znate \u0161ta \u017eelite da \u010dujete od korisnika, a sve ostalo prepustite na\u0161em programu. Jedan klik je dovoljan za odabir vrsta pitanja. Program postavlja pitanja jednostavno i intuitivno. A ako neko ima bogatu ma\u0161tu, mo\u017ee uvek postaviti slike ili dodatna pitanja na osnovu specifi\u010dnosti njegovog istra\u017eivanja.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kreirajte va\u0161u anektu jo\u0161 danas i uverite se koliko je lako sprovoditi istra\u017eivanja koriste\u0107i web tehnologije!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cKorisni\u010dko zadovoljstvo je beskorisno. Korisni\u010dka lojalnost je neprocenjiva!\u201d, rekao je D\u017eefri Gitomer, marketin\u0161ki stru\u010dnjak, autor jednog od najboljih vodi\u010da u svetu marketinga. Me\u0111utim, zadovoljstvo i lojanost se nadogra\u0111uju i povezuju. Gitomer je i sam bio ube\u0111en da jedini na\u010din da se postigne i odr\u017eava korisni\u010dka lojalnost konstantno oslu\u0161kivanje mi\u0161ljenja korisnika. Takva mi\u0161ljenja dobijamo kroz ankete [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-22","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 4.9.10 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u201cKorisni\u010dko zadovoljstvo je beskorisno. Korisni\u010dka lojalnost je neprocenjiva!\u201d, rekao je D\u017eefri Gitomer, marketin\u0161ki stru\u010dnjak, autor jednog od najboljih vodi\u010da u svetu marketinga. Me\u0111utim, zadovoljstvo i lojanost se nadogra\u0111uju i povezuju. Gitomer je i sam bio ube\u0111en da jedini na\u010din da se postigne i odr\u017eava korisni\u010dka lojalnost konstantno oslu\u0161kivanje mi\u0161ljenja korisnika. Takva mi\u0161ljenja dobijamo kroz ankete\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Georgi\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/anketa.rs\/info\/marketing\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 4.9.10\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ankete i istra\u017eivanja - Dizajnirajte, distribuirajte i analizirajte online ankete i istra\u017eivanja\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"Kako da stalno budemo u toku sa mi\u0161ljenjem na\u0161ih korisnika? - Ankete i istra\u017eivanja\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"\u201cKorisni\u010dko zadovoljstvo je beskorisno. Korisni\u010dka lojalnost je neprocenjiva!\u201d, rekao je D\u017eefri Gitomer, marketin\u0161ki stru\u010dnjak, autor jednog od najboljih vodi\u010da u svetu marketinga. Me\u0111utim, zadovoljstvo i lojanost se nadogra\u0111uju i povezuju. Gitomer je i sam bio ube\u0111en da jedini na\u010din da se postigne i odr\u017eava korisni\u010dka lojalnost konstantno oslu\u0161kivanje mi\u0161ljenja korisnika. Takva mi\u0161ljenja dobijamo kroz ankete\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/anketa.rs\/info\/marketing\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-12-20T21:27:31+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-01-26T05:37:14+00:00\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:title\" content=\"Kako da stalno budemo u toku sa mi\u0161ljenjem na\u0161ih korisnika? - Ankete i istra\u017eivanja\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:description\" content=\"\u201cKorisni\u010dko zadovoljstvo je beskorisno. Korisni\u010dka lojalnost je neprocenjiva!\u201d, rekao je D\u017eefri Gitomer, marketin\u0161ki stru\u010dnjak, autor jednog od najboljih vodi\u010da u svetu marketinga. Me\u0111utim, zadovoljstvo i lojanost se nadogra\u0111uju i povezuju. Gitomer je i sam bio ube\u0111en da jedini na\u010din da se postigne i odr\u017eava korisni\u010dka lojalnost konstantno oslu\u0161kivanje mi\u0161ljenja korisnika. Takva mi\u0161ljenja dobijamo kroz ankete\" \/>\n\t\t<script type=\"application\/ld+json\" class=\"aioseo-schema\">\n\t\t\t{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"BlogPosting\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/marketing\\\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22#blogposting\",\"name\":\"Kako da stalno budemo u toku sa mi\\u0161ljenjem na\\u0161ih korisnika? - Ankete i istra\\u017eivanja\",\"headline\":\"Kako da stalno budemo u toku sa mi\\u0161ljenjem na\\u0161ih korisnika?\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/author\\\/georgi#author\"},\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/#organization\"},\"datePublished\":\"2020-12-20T21:27:31+00:00\",\"dateModified\":\"2021-01-26T05:37:14+00:00\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/marketing\\\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22#webpage\"},\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/marketing\\\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22#webpage\"},\"articleSection\":\"Marketing\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/marketing\\\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22#breadcrumblist\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info#listItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\",\"nextItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/.\\\/marketing#listItem\",\"name\":\"Marketing\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/.\\\/marketing#listItem\",\"position\":2,\"name\":\"Marketing\",\"item\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/.\\\/marketing\",\"nextItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/marketing\\\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22#listItem\",\"name\":\"Kako da stalno budemo u toku sa mi\\u0161ljenjem na\\u0161ih korisnika?\"},\"previousItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info#listItem\",\"name\":\"Home\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/marketing\\\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22#listItem\",\"position\":3,\"name\":\"Kako da stalno budemo u toku sa mi\\u0161ljenjem na\\u0161ih korisnika?\",\"previousItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/.\\\/marketing#listItem\",\"name\":\"Marketing\"}}]},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/#organization\",\"name\":\"Anketa.rs\",\"description\":\"Dizajnirajte, distribuirajte i analizirajte online ankete i istra\\u017eivanja\",\"url\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/author\\\/georgi#author\",\"url\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/author\\\/georgi\",\"name\":\"Georgi\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/marketing\\\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22#authorImage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9991efc11918bf7ddfddfb939daf2e2a2774ce68407ba8d74eb84fa943dc7a51?s=96&d=mm&r=g\",\"width\":96,\"height\":96,\"caption\":\"Georgi\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/marketing\\\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22#webpage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/marketing\\\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22\",\"name\":\"Kako da stalno budemo u toku sa mi\\u0161ljenjem na\\u0161ih korisnika? - Ankete i istra\\u017eivanja\",\"description\":\"\\u201cKorisni\\u010dko zadovoljstvo je beskorisno. Korisni\\u010dka lojalnost je neprocenjiva!\\u201d, rekao je D\\u017eefri Gitomer, marketin\\u0161ki stru\\u010dnjak, autor jednog od najboljih vodi\\u010da u svetu marketinga. Me\\u0111utim, zadovoljstvo i lojanost se nadogra\\u0111uju i povezuju. Gitomer je i sam bio ube\\u0111en da jedini na\\u010din da se postigne i odr\\u017eava korisni\\u010dka lojalnost konstantno oslu\\u0161kivanje mi\\u0161ljenja korisnika. Takva mi\\u0161ljenja dobijamo kroz ankete\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/#website\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/marketing\\\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22#breadcrumblist\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/author\\\/georgi#author\"},\"creator\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/author\\\/georgi#author\"},\"datePublished\":\"2020-12-20T21:27:31+00:00\",\"dateModified\":\"2021-01-26T05:37:14+00:00\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/\",\"name\":\"Ankete i istra\\u017eivanja\",\"description\":\"Dizajnirajte, distribuirajte i analizirajte online ankete i istra\\u017eivanja\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/anketa.rs\\\/info\\\/#organization\"}}]}\n\t\t<\/script>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"Kako da stalno budemo u toku sa mi\u0161ljenjem na\u0161ih korisnika? - Ankete i istra\u017eivanja","description":"\u201cKorisni\u010dko zadovoljstvo je beskorisno. Korisni\u010dka lojalnost je neprocenjiva!\u201d, rekao je D\u017eefri Gitomer, marketin\u0161ki stru\u010dnjak, autor jednog od najboljih vodi\u010da u svetu marketinga. Me\u0111utim, zadovoljstvo i lojanost se nadogra\u0111uju i povezuju. Gitomer je i sam bio ube\u0111en da jedini na\u010din da se postigne i odr\u017eava korisni\u010dka lojalnost konstantno oslu\u0161kivanje mi\u0161ljenja korisnika. Takva mi\u0161ljenja dobijamo kroz ankete","canonical_url":"https:\/\/anketa.rs\/info\/marketing\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/marketing\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22#blogposting","name":"Kako da stalno budemo u toku sa mi\u0161ljenjem na\u0161ih korisnika? - Ankete i istra\u017eivanja","headline":"Kako da stalno budemo u toku sa mi\u0161ljenjem na\u0161ih korisnika?","author":{"@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/author\/georgi#author"},"publisher":{"@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/#organization"},"datePublished":"2020-12-20T21:27:31+00:00","dateModified":"2021-01-26T05:37:14+00:00","inLanguage":"en-US","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/marketing\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22#webpage"},"isPartOf":{"@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/marketing\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22#webpage"},"articleSection":"Marketing"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/marketing\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22#breadcrumblist","itemListElement":[{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/anketa.rs\/info#listItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/anketa.rs\/info","nextItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/.\/marketing#listItem","name":"Marketing"}},{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/.\/marketing#listItem","position":2,"name":"Marketing","item":"https:\/\/anketa.rs\/info\/.\/marketing","nextItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/marketing\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22#listItem","name":"Kako da stalno budemo u toku sa mi\u0161ljenjem na\u0161ih korisnika?"},"previousItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/anketa.rs\/info#listItem","name":"Home"}},{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/marketing\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22#listItem","position":3,"name":"Kako da stalno budemo u toku sa mi\u0161ljenjem na\u0161ih korisnika?","previousItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/.\/marketing#listItem","name":"Marketing"}}]},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/#organization","name":"Anketa.rs","description":"Dizajnirajte, distribuirajte i analizirajte online ankete i istra\u017eivanja","url":"https:\/\/anketa.rs\/info\/"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/author\/georgi#author","url":"https:\/\/anketa.rs\/info\/author\/georgi","name":"Georgi","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/marketing\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22#authorImage","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9991efc11918bf7ddfddfb939daf2e2a2774ce68407ba8d74eb84fa943dc7a51?s=96&d=mm&r=g","width":96,"height":96,"caption":"Georgi"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/marketing\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22#webpage","url":"https:\/\/anketa.rs\/info\/marketing\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22","name":"Kako da stalno budemo u toku sa mi\u0161ljenjem na\u0161ih korisnika? - Ankete i istra\u017eivanja","description":"\u201cKorisni\u010dko zadovoljstvo je beskorisno. Korisni\u010dka lojalnost je neprocenjiva!\u201d, rekao je D\u017eefri Gitomer, marketin\u0161ki stru\u010dnjak, autor jednog od najboljih vodi\u010da u svetu marketinga. Me\u0111utim, zadovoljstvo i lojanost se nadogra\u0111uju i povezuju. Gitomer je i sam bio ube\u0111en da jedini na\u010din da se postigne i odr\u017eava korisni\u010dka lojalnost konstantno oslu\u0161kivanje mi\u0161ljenja korisnika. Takva mi\u0161ljenja dobijamo kroz ankete","inLanguage":"en-US","isPartOf":{"@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/#website"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/marketing\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22#breadcrumblist"},"author":{"@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/author\/georgi#author"},"creator":{"@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/author\/georgi#author"},"datePublished":"2020-12-20T21:27:31+00:00","dateModified":"2021-01-26T05:37:14+00:00"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/#website","url":"https:\/\/anketa.rs\/info\/","name":"Ankete i istra\u017eivanja","description":"Dizajnirajte, distribuirajte i analizirajte online ankete i istra\u017eivanja","inLanguage":"en-US","publisher":{"@id":"https:\/\/anketa.rs\/info\/#organization"}}]},"og:locale":"en_US","og:site_name":"Ankete i istra\u017eivanja - Dizajnirajte, distribuirajte i analizirajte online ankete i istra\u017eivanja","og:type":"article","og:title":"Kako da stalno budemo u toku sa mi\u0161ljenjem na\u0161ih korisnika? - Ankete i istra\u017eivanja","og:description":"\u201cKorisni\u010dko zadovoljstvo je beskorisno. Korisni\u010dka lojalnost je neprocenjiva!\u201d, rekao je D\u017eefri Gitomer, marketin\u0161ki stru\u010dnjak, autor jednog od najboljih vodi\u010da u svetu marketinga. Me\u0111utim, zadovoljstvo i lojanost se nadogra\u0111uju i povezuju. Gitomer je i sam bio ube\u0111en da jedini na\u010din da se postigne i odr\u017eava korisni\u010dka lojalnost konstantno oslu\u0161kivanje mi\u0161ljenja korisnika. Takva mi\u0161ljenja dobijamo kroz ankete","og:url":"https:\/\/anketa.rs\/info\/marketing\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22","article:published_time":"2020-12-20T21:27:31+00:00","article:modified_time":"2021-01-26T05:37:14+00:00","twitter:card":"summary","twitter:title":"Kako da stalno budemo u toku sa mi\u0161ljenjem na\u0161ih korisnika? - Ankete i istra\u017eivanja","twitter:description":"\u201cKorisni\u010dko zadovoljstvo je beskorisno. Korisni\u010dka lojalnost je neprocenjiva!\u201d, rekao je D\u017eefri Gitomer, marketin\u0161ki stru\u010dnjak, autor jednog od najboljih vodi\u010da u svetu marketinga. Me\u0111utim, zadovoljstvo i lojanost se nadogra\u0111uju i povezuju. Gitomer je i sam bio ube\u0111en da jedini na\u010din da se postigne i odr\u017eava korisni\u010dka lojalnost konstantno oslu\u0161kivanje mi\u0161ljenja korisnika. Takva mi\u0161ljenja dobijamo kroz ankete"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"22","title":null,"description":null,"keywords":[],"keyphrases":{"focus":[],"additional":[]},"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":"","og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":[],"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"BlogPosting","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":"none","schema_type_options":"{\"webPage\":{\"webPageType\":\"WebPage\"},\"article\":{\"articleType\":\"BlogPosting\"},\"book\":[],\"course\":[],\"event\":[],\"jobPosting\":[],\"music\":[],\"person\":[],\"product\":[],\"recipe\":[],\"restaurant\":[],\"service\":[],\"software\":[],\"video\":[]}","pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":"-1","robots_max_videopreview":"-1","robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":"default","local_seo":{"businessInfo":{"name":"","urls":{"website":"","aboutPage":"","contactPage":""},"address":{"line1":"","line2":"","zip":"","city":"","state":"","country":""},"contact":{"email":"","phone":"","fax":""},"ids":{"vatID":"","taxID":"","chamberID":""},"payment":{"priceIndication":"","currenciesAccepted":"","methodsAccepted":""},"areaServed":""},"openingHours":{"show":false,"closedLabel":"","open24h":false,"open24hLabel":"","open247":false,"use24hFormat":false,"twoSets":false,"timezone":"","hours":[]}},"limit_modified_date":false,"created":"2020-12-21 04:53:43","updated":"2024-05-04 06:29:23","ai":null,"breadcrumb_settings":null,"seo_analyzer_scan_date":null},"aioseo_breadcrumb":"<div class=\"aioseo-breadcrumbs\"><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/anketa.rs\/info\" title=\"Home\">Home<\/a>\n\t\t<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb-separator\">&raquo;<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/anketa.rs\/info\/.\/marketing\" title=\"Marketing\">Marketing<\/a>\n\t\t<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb-separator\">&raquo;<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t\t\tKako da stalno budemo u toku sa mi\u0161ljenjem na\u0161ih korisnika?\n\t\t<\/span><\/div>","aioseo_breadcrumb_json":[{"label":"Home","link":"https:\/\/anketa.rs\/info"},{"label":"Marketing","link":"https:\/\/anketa.rs\/info\/.\/marketing"},{"label":"Kako da stalno budemo u toku sa mi\u0161ljenjem na\u0161ih korisnika?","link":"https:\/\/anketa.rs\/info\/marketing\/kako-da-stalno-osluskujemo-povratne-informacije-od-nasih-korisnika-22"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/anketa.rs\/info\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/anketa.rs\/info\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/anketa.rs\/info\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anketa.rs\/info\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anketa.rs\/info\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/anketa.rs\/info\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/anketa.rs\/info\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/anketa.rs\/info\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/anketa.rs\/info\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}