Naoru\u017ean tastaturom i mi\u0161em, savremeni korisnik je pravi diktator za kompanije koje isporu\u010duju njegove proizvode i usluge. Oni imaju mogu\u0107nost da odmah izraze svoje zadovoljstvo ili nedostatak u nekom proizvodu. Iz udobnosti svoje ku\u0107e, oni odlu\u010duju koji \u0107e proizvo\u0111a\u010d postati vode\u0107i na odre\u0111enom tr\u017ei\u0161tu. Bitka za osvajanje svakog korisnika je bitka za vreme i prakti\u010dnost. U odluci o tome koja \u0107e internet prodavnica postati dobavlja\u010d novog pametnog telefona, najva\u017enija je brzina, odnosno koliko klikova je potrebno da bi se do\u0161lo do te informacije. Korisni\u010dko iskustvo je presudno u tome da li \u0107e se neko odlu\u010diti da kupi proizvod kod vas ili kod va\u0161e konkurencije.<\/p>\n\n\n\n
Dobijanje iskrenih povratnih informacija je tako\u0111e pitanje brzine i prakti\u010dnosti. Ako savremenom korisniku date mogu\u0107nost da lako i brzo izabere pravi odgovor, on \u0107e ispuniti va\u0161u anketu. Ako mu ponudite zbunjuju\u0107e alternative, korisnik \u0107e najverovatnije odustati od ankete.<\/p>\n\n\n\n
Pitanje je jasno: kako da defini\u0161emo pitanja sa vi\u0161e ponu\u0111enih odgovora kako bismo osigurali da ispitanici vide taj proces kao brz i lak?<\/p>\n\n\n\n
Poznavanje teme<\/strong><\/p>\n\n\n\n Kao \u0161to smo ve\u0107 naveli u \u010dlanku vezanom za prednosti i mane otvorenih i zatvorenih pitanja, autor upitnika mora jako dobro poznavati predmet svog istra\u017eivanja. On mora imati mogu\u0107nost da predvidi sve odgovore. Ako ispitanik ne mo\u017ee da prona\u0111e \u201csvoj odgovor\u201d na listi ponu\u0111enih odgovora, on ne mo\u017ee da da ta\u010dan i iskren odgovor. U tom slu\u010daju, on mo\u017ee presko\u010diti pitanje ili odgovoriti neta\u010dno. Za autora ankete, to bi zna\u010dilo neta\u010dne ili neprecizne krajnje rezultate i na kraju, pogre\u0161ne zaklju\u010dke.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Na primer, pitanje: \u201cKoji su glavni problemi na internetu danas?\u201d, sa mogu\u0107im odgovorima: \u201cspam\u201d, \u201ckr\u0161enje autorskih prava\u201d i \u201cprezasi\u0107enost neta\u010dnim informacijama\u201d, ne ostavlja mogu\u0107nost za ta\u010dan odgovor koji bi dali oni ispitanici koji imaju problema sa online pla\u0107anjem, navigacijom, za\u0161titom li\u010dnih podataka, itd. Kreator ankete mora predvideti sve ove mogu\u0107nosti. Ako to nije mogu\u0107e, bolje je odabrati otvoreno ili makar hibridno pitanje.<\/p>\n\n\n\n Za\u0161to moramo ponuditi ispitanicima mogu\u0107nost da odgovore svojim re\u010dima<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n Pitanja sa vi\u0161e ponu\u0111enih odgovora prikupljaju podatke koje je lako analizirati. Ti podaci se mogu jednostavno obraditi koriste\u0107i softverska re\u0161enja, a mi dobijamo razne vrste trendova i veza koje postoje me\u0111u odgovorima.<\/p>\n\n\n\n U ve\u0107im anketama koje obuhvataju nekoliko hiljada ljudi, ova vrsta pitanja je najbolji izbor, zato \u0161to dobijamo homogene informacije koje je lako obraditi. Tako\u0111e, takva anketa ne zahteva puno vremena za odgovaranje, \u0161to zna\u010di da \u0107e velika ve\u0107ina ispitanika do\u0107i do kraja ankete. To su dobre vesti za sve istra\u017eiva\u010de.<\/p>\n\n\n\n Zbog ovih karakteristika, ovaj metod i ko\u0161ta manje.<\/p>\n\n\n\n Vrste pitanja sa vi\u0161e ponu\u0111enih odgovora<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nu\u0111enje vi\u0161e odgovora zavisi od na\u010dina na koji se od ispitanika o\u010dekuje da odgovore. Neka pitanja podrazumevaju samo jedan odgovor. Neka navode nekoliko odgovora. Tre\u0107a vrsta zahteva procenu ili izra\u017eavanje mi\u0161ljenja i ose\u0107anja.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Postoji nekoliko glavnih tipova pitanja sa vi\u0161e ponu\u0111enih odgovora. Na Anketa.rs, ona su dostupna i u njihovoj \u201c\u010distoj\u201d formi (u skladu sa teorijom), i u nekoliko varijanti, zavisno od potreba anketara i ispitanika.<\/p>\n\n\n\n Radio tasteri<\/strong>: radio tasteri su mali krugovi postavljeni ispred svakog ponu\u0111enog odgovora (sa leve strane), na koje ispitanici treba da kliknu kako bi odgovorili.<\/p>\n\n\n\n Radio tasteri se obi\u010dno koriste kada se od ispitanika o\u010dekuje da izabere samo jedan odgovor iz ponu\u0111ene liste opcija. Oni nalaze primenu i u anketama sa komplikovanijim strukturama, kao \u0161to su skale za ocenjivanje.<\/p>\n\n\n\n Kvadrati za \u0161trikiranje<\/strong>: ovde dobijate male kvadrate ispred svakog ponu\u0111enog odgovora. Ovaj dizajn se koristi kada ispitanik mo\u017ee da izabere nekoliko ponu\u0111enih odgovora.<\/p>\n\n\n\n Od anketara se o\u010dekuje da jasno i nedvosmisleno izjavi koliko se odgovora mo\u017ee izabrati. Obi\u010dno se to posti\u017ee re\u010denicima kao \u0161to su \u201cmo\u017eete izabrati do tri odgovora\u201d ili \u201cmo\u017eete izabrati sve odgovore koji su ta\u010dni za vas\u201d.<\/p>\n\n\n\n Padaju\u0107i meni<\/strong>: ovaj dizaj je karakteristi\u010dan za digitalno okru\u017eenje. Ispitaniku se daje mogu\u0107nost da izabere odgovor sa liste sa vi\u0161e ponu\u0111enih opcija.<\/p>\n\n\n\n Padaju\u0107i meni se obi\u010dno koristi kada je dostupan ograni\u010den broj opcija, ali je lista preduga\u010dka i druga vrsta dizajna bi bila neprimerena.<\/p>\n\n\n\n Tipi\u010dan primer kori\u0161\u0107enja padaju\u0107eg menija jeste u postavljanju \u201cpaso\u0161kih\u201d pitanja, kao \u0161to je datum ro\u0111enja. Budu\u0107i da je lista mogu\u0107ih godina ro\u0111enja dosta duga, obi\u010dno se za prezentaciju bira padaju\u0107i meni, ina\u010de bi lista zauzimala celi ekran.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Skala<\/strong>: pri evaluaciji mi\u0161ljenja ili ose\u0107anja, skaliranje predstavlja najbolju opciju. Ispitanik mora da navede koliko se sla\u017ee sa odre\u0111enom izjavom, ili koliko mu se dopada odre\u0111eni fenomen. Jedan kraj skale predstavlja apsolutni minimum ili apsolutno negativan odgovor, a drugi kraj predstavlja apsolutni maksimum ili apsolutno pozitivan odgovor. Obi\u010dno se skale rasporede na neparan broj stepeni, kako bi sredina uvek bila neutralna.<\/p>\n\n\n\n Ova vrsta procenjivanja je poznata kao \u201cLikert skala\u201d. Po svojoj definiciji, Likert skala se sastoji od nekoliko serija izjava sa ograni\u010denim brojem mogu\u0107ih odgovora kojim se iskazuje stepen slaganja sa izjavom.<\/p>\n\n\n\n Skala mo\u017ee imati tri nivoa, na primer \u201csvi\u0111a mi se\u201d, \u201cne svi\u0111a mi se\u201d, \u201cnemam mi\u0161ljenje\u201d. Mo\u017ee se koristiti i sedam nivoa ili vi\u0161e, \u0161to daje \u0161iri dijapazon podataka za analizu. Naj\u010de\u0161\u0107e se koristi skala sa pet nivoa. Time se dobija dovoljno \u0161irok dijapazon odgovora, a ispitanici se ne zbunjuju prevelikom ponudom.<\/p>\n\n\n\n Kombinacije<\/strong>: postoji mnogo razli\u010ditih kombinacija, kao \u0161to se mo\u017ee videti i na Anketa.rs. Osnovni formati mogu imati mnogo varijacija.<\/p>\n\n\n\n Na primer, mogu\u0107e je imati Likert skalu u kojoj se za procenu koriste radio tasteri ili nekoliko kvadrata za \u0161trikiranje u razli\u010ditim redovima. Ovim se ispitaniku nudi veliki stepen fleksibilnosti pri odgovaranju. U temelju svih kombinacija i varijacija nalaze se \u010detiri osnovna modela sa njihovim specifi\u010dnostima: radio taster uvek zna\u010di da je mogu\u0107 samo jedan odgovor, kvadrati ozna\u010davaju vi\u0161e izbora, skale procenu i evaluaciju mi\u0161ljenja, a padaju\u0107i meni omogu\u0107ava uklju\u010divanje duga\u010dkih listi mogu\u0107ih odgovora.<\/p>\n\n\n\n Koriste\u0107i moderne tehnologije, lako mo\u017eemo upravljati slikama, pa \u010dak i videom. Vevoc.com vam obezbe\u0111uje i takve mogu\u0107nosti. Na primer, pitanje mo\u017ee biti predstavljeno slikom, a odgovori mogu biti ponu\u0111eni u vidu padaju\u0107eg menija ili odgovora sa nekoliko mogu\u0107ih opcija.<\/p>\n\n\n\n Prakti\u010dnost na prvom mestu<\/strong><\/p>\n\n\n\n Kada biramo odre\u0111eni model prikazivanja odgovora, najva\u017enije je da razmi\u0161ljamo o njegovoj prakti\u010dnosti za korisnika. To bi trebalo da je na prvom mestu za jednog kreatora ankete.<\/p>\n\n\n\n Tako\u0111e, uvek je dobra ideja testirati upitnik sa nekoliko korisnika, pre daljeg slanja ankete. Tako \u0107ete biti sigurni da su pitanja razumljiva a odgovori fleksibilni i laki za popunjavanje, te da nema pitanja koja zbunjuju ispitanike.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Naoru\u017ean tastaturom i mi\u0161em, savremeni korisnik je pravi diktator za kompanije koje isporu\u010duju njegove proizvode i usluge. Oni imaju mogu\u0107nost da odmah izraze svoje zadovoljstvo ili nedostatak u nekom proizvodu. Iz udobnosti svoje ku\u0107e, oni odlu\u010duju koji \u0107e proizvo\u0111a\u010d postati vode\u0107i na odre\u0111enom tr\u017ei\u0161tu. Bitka za osvajanje svakog korisnika je bitka za vreme i prakti\u010dnost. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-18","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-saveti-za-anketiranje"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t